? Microsoft CRM, officiellement appelée Microsoft Dynamics CRM, est un programme informatique développé par Microsoft pour les entreprises. Il est utilisé pour enregistrer et améliorer les interactions entre une entreprise et ses clients. Acronyme

"CRM" est synonyme de " Customer Relationship Management ".

Logiciel de gestion de la relation client de gestion de la relation client est utilisé pour garder le suivi des informations de contact de , et les interactions avec les clients , d'une entreprise.

Buts

les entreprises utilisent généralement les informations accumulées dans le logiciel de CRM pour cible campagnes de marketing et d'améliorer tous les types d' interactions avec les clients.
Microsoft Dynamics famille

Microsoft Dynamics CRM fait partie de la famille Microsoft Dynamics qui inclut des logiciels d'entreprise comme Microsoft Dynamics RMS ( Retail Management System ) .
Fun Fact

Microsoft CRM n'a jamais eu de version 2.0. La version 1.2 directement après a été officiellement désigné comme la version 3.0.