Une des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs ont des problèmes avec leur service VoIP est pauvre latence Internet . La latence est mesurée par la quantité de temps nécessaire à un paquet pour atteindre sa destination , puis retourner à sa source . Lorsque vous utilisez VoIP avec une latence élevée , vous pouvez rencontrer retard de la voix , des interruptions et la mauvaise qualité audio globale. Ce problème est remontée encore plus si vous avez une connexion intermittente ou nerveux. Si vous rencontrez ces problèmes lors de l'utilisation de votre service VoIP, vous pouvez vérifier vos valeurs de latence pour déterminer si votre connexion Internet est la cause. Instructions
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Appuyez simultanément le "Windows" et les touches "R". Ceci ouvre une boîte Exécuter dans le bas de votre écran .
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Tapez "cmd" dans la boîte de dialogue Exécuter , puis cliquez sur le bouton "OK". Ceci charge l'invite de commande
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tapez "ping - n 50 www.google.com " Windows . Puis appuyez sur la touche "Entrée" . Cette commande indique à votre ordinateur pour envoyer 50 paquets à Google et puis les mesures . Statistiques s'affichent lorsque les finitions de ping.
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Regard sur " Statistiques Ping pour ..." au bas de la suite de ping. Le premier élément d'information important est contenue dans la ligne « paquets ». Le «envoyé» sera « 50 » et avec une connexion optimale , "Reçu " devrait être " 50. " Si «perte» est de plus de 10 pour cent , contactez votre fournisseur de services.
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Regardez «temps d'aller-retour approximatives en milli- secondes. " Ci-dessous ce que sont les mesures de ping. Elles sont définies par le «Minimum », « Maximum » et « Moyenne ». Selon votre emplacement , ces chiffres peuvent varier. Idéalement, la " moyenne " devrait être autour de " 150 ms " ou moins. Un plus grand nombre donneront service de moindre qualité . Pour comprendre la cohérence de votre ligne , toutes les valeurs seraient égaux sur une connexion parfaitement cohérente. Toutefois, tant que le «Minimum» et «Maximum» se trouvent dans " 250ms " ou moins de l'autre, la ligne doit être suffisamment stable pour supporter la plupart des codecs VoIP.
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