Votre configuration initiale pour Packet8 VoIP peut-être été bon , mais comme avec tous les autres systèmes , des problèmes peuvent survenir plus tard. Vous n'avez pas besoin de logiciel de dépannage , ni d'outils pour Packet8 VoIP. Voici quelques étapes simples qui travailleraient dans la majorité des cas. Instructions
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savoir plus sur le dépannage Packet8 VoIP sur le site Web officiel de la société , www.packet8.net . De précieuses informations sur le dépannage est disponible pour tous les utilisateurs à www.packet8.net/support/faqs/
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comprendre les problèmes les plus courants. Si vous ne pouvez pas obtenir une tonalité sur votre téléphone, vérifiez que le voyant d'alimentation. La lumière doit être activé et WAN lumière visible après 10 secondes de démarrage. Ensuite, vérifiez les câbles. Assurez-vous qu'ils sont en sécurité et bien relié. Enfin , vérifiez la connexion du routeur et le périphérique Packet8 . Cette procédure devrait vous voir à travers les problèmes de tonalité en tout temps.
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Démonter la configuration et rétablir les connexions si le problème persiste . Débranchez l' alimentation et attendez 30 secondes. Rétablir les connexions et la puissance de votre système. Si vous utilisez un routeur de la maison puis essayer de désactiver SPI (Stateful Packet Inspection ) sur votre routeur. Mettez votre appareil Packet8 sur DMZ ( zone démilitarisée) sur le routeur /pare-feu. Configurer la DMZ en composant * 0120003 pour obtenir l'adresse IP . Contactez le fabricant si le problème persiste .
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Résoudre les problèmes de qualité audio , d'appels interrompus ou tout autre latence d'appel en vérifiant l'utilisation du système actuel . Arrêtez les programmes qui se détériorent ou qui affectent la qualité de votre appel téléphonique. Procédez comme suit: Vérifiez les programmes s'exécutant sur votre ordinateur. Avez-vous un logiciel de partage de fichiers Peer-to -Peer installé ( Kazaa, Napster et ainsi de suite ) ? Arrêtez cette application immédiatement .
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Arrêtez tous streaming vidéo en jouant sur l'ordinateur en utilisant Internet.
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Débranchez toutes les connexions à l'exception du dispositif Packet8 et essayer de faire quelques essais appels.
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jour le micrologiciel de votre routeur pour la dernière version disponible . Contactez le fabricant si vous avez encore des problèmes.
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Remplacez votre téléphone existant avec l'adaptateur Packet8 . La mauvaise qualité du combiné se traduit par une mauvaise expérience vocale. Également
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savoir comment résoudre les problèmes avec les appels entrants. Si vous n'entendez pas de sonnerie Assurez -vous que votre service Packet8 est active. Visitez la page de votre compte sur le site Web Packet8 . Alternativement, vous pouvez également vérifier votre email pour récupérer votre code d'activation et vérifier l'état de votre service.