Voice over Internet Protocol ( VoIP) offre plus d'options de communication que les autres types de systèmes téléphoniques d'affaires . VoIP fonctionne sur le réseau informatique des données de l'entreprise , et n'a pas besoin d'avoir un réseau de communication séparé installé comme d'autres systèmes téléphoniques font. Parce que la VoIP est basé Internet , il fonctionne comme un ordinateur de bureau ou portable , et reçoit une adresse IP indépendant. Cela signifie que les téléphones VoIP peuvent travailler à partir de n'importe quel endroit, et peut intégrer la messagerie vocale , la visioconférence , ou de modifier toute communication vocale de téléphone dans la communication des données, tant qu'il ya une connexion à Internet ou au réseau d'entreprise . Économies

Un avantage évident pour la VoIP est globalement appellent coût . Les sociétés qui ont VoIP ont les mêmes appels téléphoniques à bas prix , même lorsque les installations sont situées au niveau international. Comme les communications sont traitées par des lignes de données sur Internet , ce coût est généralement de quelques centimes par appel.

VoIP offre également des économies de coûts d'équipement , l'installation et les économies de services de réparation, et des économies de coûts d'expansion. Avec la VoIP , tous les problèmes de communication de téléphone peuvent être manipulés par le interne IT ( Information Technology) département , ce qui signifie qu'il ya des économies importantes sur les coûts de main-d'œuvre trop .
Convenience

VoIP offre des options de service à la clientèle plus variées comme les appels de site Web , le site Web d'options call-back , et la vidéoconférence . La messagerie vocale est également mieux organisé grâce à la technologie VoIP, et peut être envoyé directement à la messagerie de l' employé approprié boîte de réception à traiter au moment opportun .

Un système de VoIP , il est plus facile de garder une trace des données d'appel , par gérer facilement des informations d'appel et de le convertir en un fichier de données . Les informations telles que le nom du client , adresse, numéro de téléphone , numéro et la solution est stockée sur le disque dur de l'ordinateur d'entreprise, et peut ensuite être référencé par des agents de service à la clientèle ou la gestion à tout moment.
Évolutivité Photos, illustrations

plupart des entreprises , quelle que soit leur taille, ont besoin d'un type de fonction de centre d'appels. Dans des circonstances normales , chaque fois qu'un nouveau poste de centre d'appel est mis en place , il ya un coût , et la plupart des fournisseurs de téléphonie ne sera pas seulement de vendre de l'équipement nécessaire pour une station , mais au contraire, va vendre un paquet d'un certain nombre d'installations téléphoniques. Avec la VoIP , une entreprise peut augmenter par autant ou aussi peu qu'il en a besoin. Une entreprise peut ajouter une seule station de téléphone , ou une douzaine, dans une affaire de quelques minutes , et celles-ci peuvent être situés dans les bureaux de l'entreprise , ou à tout autre emplacement hors site , comme la maison d'un employé .