VoIP signifie Voice over Internet Protocol. Service VoIP est essentiellement un service de téléphone de votre domicile ou au bureau , seul l'appel est effectué via Internet plutôt que par lignes de services publics traditionnels. Service VoIP utilise encore les numéros de téléphone traditionnelles d'envoyer et de recevoir des appels, et le même téléphone à la maison que vous avez toujours utilisé travaillera avec la boîte de convertisseur qui est fourni par votre fournisseur de service VoIP. Avec une technologie multi- facettes que la VoIP , un degré de surveillance réglementaire est nécessaire, et la Federal Communications Commission (FCC) a des règlements spéciaux qui établissent le contrôle de l'industrie. 911 accès d'urgence
à partir de 2005 , la FCC a exigé que tous les services VoIP interconnectés doivent offrir un accès 911 de numérotation d'urgence. Aux fins du présent règlement, un service VoIP interconnectés est celui qui permet à ses clients d'envoyer et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant les numéros de téléphone standard , via une connexion Internet .
Le défi est que la VoIP est portable. Si un utilisateur prend son boîtier de conversion vers un emplacement différent et se connecte à l'Internet , son numéro de téléphone se déplace avec lui. Il est donc difficile de localiser où 911 centre d'expédition pour acheminer l'appel . Pour faire face à ce problème , les fournisseurs de services VoIP demandent aux utilisateurs d'identifier leur numéro de téléphone d'urgence local , comme la police locale ou les pompiers . Chaque fois qu'ils composer le 911 , ils sont envoyés à ce numéro de téléphone . Le numéro d'urgence local peut être modifié à tout moment dans le panneau de commande du client , lui permettant de mettre à jour les informations si il prend son service VoIP vers un nouvel emplacement .
Transfert numéros de téléphone
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En 2009, la FCC a adopté un règlement relatif à la durée autorisée à passer devant un numéro de téléphone , à la demande du consommateur, sera transféré à un fournisseur de VoIP différent . Les règles antérieures autorisés services VoIP attendre jusqu'à quatre jours pour transférer le numéro de téléphone . La FCC a constaté que cela coûte de l'argent aux consommateurs et compromet leur capacité à utiliser les services de téléphonie , ainsi que de limiter l'accès aux services d'urgence tels que le 911. Pour cette raison , la FCC a modifié les règles pour exiger que , dans le cas où un client change de fournisseurs de communications , le service de VoIP doit transférer le numéro de téléphone dans un délai d'un jour ouvrable .
Avis des consommateurs
En mai 2009, la FCC a adopté une décision sur l'ensemble des fournisseurs de services VoIP interconnectés qui utilisent des numéros de téléphone traditionnels d'envoyer et de recevoir des appels. Ces nouvelles règles ont été en réponse à un certain nombre de fournisseurs qui ont cessé leurs activités , laissant les consommateurs sans service téléphonique ou de toute forme de recours . Selon les nouvelles règles , les services VoIP interconnectés doivent donner un préavis de consommation à l'avance tout moment ils seront l'interruption de service ou avant de réduire le service ou de porter autrement préjudice aux capacités de communication des consommateurs. Cette règle est la même norme par laquelle les transporteurs téléphoniques analogiques traditionnels ont toujours fonctionné .
