support informatique implique non seulement l'installation de systèmes informatiques , mais aussi le maintien de ces systèmes que les questions ont besoin de réparation . IT en charge la gestion se concentre généralement sur ​​la réponse à ces préoccupations, fournissant des processus de prévention (par exemple , pare-feu, anti- virus, etc ) , le maintien des cycles de remplacement de l'équipement et en s'assurant que les réseaux restent fiable dans la performance. Gestion des questions

support informatique unités développent souvent ce qu'on appelle un système de ticket . Chaque nouveau numéro d'aide qui vient en va généralement à travers une ligne téléphonique central ou un compte de messagerie , et la demande est consigné et donné un numéro de ticket . Une fois résolu , le ticket est alors annulé , montrant qu'il a été adressée . Le processus permet d'identifier les priorités de réparation tôt.
Remplacement Cycles

gestion IT fournit un soutien préventif en gardant systèmes matériels, logiciels et réseau à la hauteur. Cet objectif est atteint avec les cycles de remplacement où l'ancien équipement et les logiciels sont remplacés sur les dates du calendrier fixés. Support informatique rend cela possible en temps opportun , tout en équilibrant le calendrier sur les ressources humaines et financières disponibles .
Maintien de la fiabilité du réseau

un des domaines les plus difficiles est la stabilité et la fiabilité des réseaux de bureau . Les entreprises sont bombardés quotidiennement par des virus et chevaux de Troie et externes doivent s'adapter à des pépins internes régulières ou des exigences du système. IT support sert dans un rôle critique agent de la circulation , fournissant la première ligne de défense en cas d' un échec critique .