Si vous avez un problème avec iTunes et ne peut pas résoudre le problème , vous devriez d'abord essayer de mettre à jour iTunes en utilisant l'application de mise à jour d'Apple sur votre ordinateur. Toutefois, si vous ne pouvez pas le faire ou le problème persiste après la mise à jour iTunes , en dernier recours, vous pouvez supprimer iTunes et les composants associés de votre ordinateur, puis réinstallez iTunes. Pour éviter les problèmes , Apple vous propose de supprimer iTunes et de ses composantes dans un ordre spécifique . Instructions
1

Cliquez sur le bouton "Démarrer ", puis cliquez sur "Panneau de configuration".
2

cliquez sur "Désinstaller un programme». Attendez quelques instants pour une liste de tous les programmes et applications sur votre ordinateur pour charger .
3

Cliquez sur " iTunes ", puis cliquez sur " Désinstaller". Faites de même pour tous les autres "iTunes" listes . Répétez l'opération pour un "iPod Updater », « Quicktime », « Apple Software Update », «Apple Mobile Device Support ", " Bonjour" et des listes "Apple Application Support " , dans cet ordre.
4

redémarrez votre ordinateur .
5

Ouvrez un navigateur Web et accédez à la page de téléchargement iTunes d' Apple. Télécharger la version la plus récente d'iTunes de votre ordinateur .
6

Double- cliquez sur le fichier d'installation téléchargé pour réinstaller iTunes.