Le système d'exploitation Windows inclut une fonctionnalité appelée Aide et Support , qui aide les utilisateurs d'ordinateur novices avec des guides à l'écran et réponses à des questions techniques . Aide et Support est accessible depuis le menu Démarrer, mais parfois quand vous essayez de lancer l'outil, vous recevez un message d' erreur disant " Aide et support ne peut être ouvert ou n'est pas allumé . " Pour mettre la main sur cet outil, vous devez démarrer le service Windows associé. Instructions
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Connectez-vous à votre PC avec un compte qui possède des privilèges d'administrateur .
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Maintenez la touche Windows de votre clavier puis appuyez sur le "R" clé . Cela permet de lancer une petite fenêtre "Exécuter" , où vous pouvez taper des commandes de base .
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Tapez " services.msc " dans la boîte de dialogue et cliquez sur "OK". Une fenêtre s'ouvre avec une liste de tous les services mis en place sur votre ordinateur.
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Faites défiler la liste des services jusqu'à ce que vous trouviez celui intitulé « Aide et support ».
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un clic droit sur ​​" Aide et Support ", puis sélectionnez "Propriétés".
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Choisissez l'option " automatique " de la " Type de démarrage " dans le menu déroulant.

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Cliquez sur «OK», puis cliquez sur le bouton " Démarrer le service " sur le côté gauche de la fenêtre . Aide et soutien a été mis en marche et peut être accessible à partir du menu Démarrer.