ZoneAlarm est un pare-feu pour Windows. ZoneAlarm bloque le trafic entrant et sortant sur une base par application , ce qui permet que des applications de confiance pour communiquer avec l'Internet . ZoneAlarm et autres pare-feu sont plus restrictives sur le trafic entrant , tels que l'assistance à distance . Lorsque vous invitez un autre utilisateur de démarrer une session d'assistance à distance avec vous , votre ordinateur agit comme un serveur que l'autre utilisateur se connecte. ZoneAlarm bloque ce trafic , sauf qu'il est configuré pour le permettre. Instructions
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Début Assistance à distance Windows en cliquant sur " Démarrer", en tapant " Assistance à distance " dans la boîte de recherche dans le menu Démarrer et en appuyant sur "Entrée".
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inviter l'autre utilisateur de se connecter en remplissant l'assistant d' assistance à distance. l'interface de configuration de
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Ouvrez ZoneAlarm en double- cliquant sur l'icône « ZoneAlarm » dans votre barre d'état système .
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Cliquez sur " contrôle des programmes ».
5 Cliquez sur

"Programmes".
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Défiler vers le bas et recherchez le programme "Windows Remote Assistance" près du bas de la liste.
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Cliquez sur chacune des quatre icônes d'autorisation à la droite de session d'aide de bureau à distance de Microsoft et cliquez sur " Autoriser" sur chacun. Chaque icône de l'autorisation sous la rubrique « Accès » et en-têtes " Server " sur l'icône ZoneAlarm devrait être une coche verte .