Windows XP offre un service d'assistance à distance qui permet aux autres utilisateurs de XP à prêter assistance via Internet ou un autre ordinateur connecté au même réseau . Cette fonction accorde le contrôle de l'ordinateur avec un problème à un utilisateur plus expérimenté qui peut alors effectuer les tâches nécessaires pour résoudre les problèmes que connaît . La demande d'assistance à distance est envoyé via Windows Messenger, Outlook Express ou initialement enregistrée dans un fichier qui est ensuite transférée sur l'ordinateur de l'aide via des méthodes de transfert de fichiers normaux ( USB , l'attachement , le dossier partagé réseau et similaires) . Instructions
Via Messenger
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Ouvrez Windows Messenger et vous connecter à votre compte .
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Cliquez sur le menu " Outils " et choisissez " demander de l'aide à distance . "
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Sélectionnez l'un des contacts de la liste de contacts ou entrez l'email de Windows Messenger de l'utilisateur souhaité .
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attente pour l'utilisateur d'accepter la demande d'aide.
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Décrivez le problème dans la boîte de chat et appuyez sur «Envoyer».
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attente pour l'utilisateur de demander à prendre le contrôle et appuyez sur " Oui " dans la boîte de dialogue demandant la permission de leur permettre de le faire. Le «expert» a maintenant le contrôle de l'ordinateur et permet d'effectuer les tâches de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.
Via Outlook Express
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Ouvrez le menu "Démarrer" , faites défiler les programmes disponibles et sélectionnez « Assistance à distance ».
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Cliquez sur " Inviter quelqu'un pour vous aider » dans le menu «Aide et support Center " fenêtre.
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Entrez le courriel de l' utilisateur expert dans le domaine de messagerie Outlook Express et appuyez sur " Inviter cette personne. "
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Choisissez un mot de passe pour protéger l'avis d' appel et la durée de l'invitation restera valable . Le mot de passe doit être transmise à l'utilisateur ou ils ne seront pas en mesure d' accéder à la fonction d'assistance à distance .
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attente pour l'utilisateur d'accepter l'invitation et de lancer la session d'assistance à distance .

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confirmer que vous souhaitez démarrer la session d'assistance à distance lorsque la boîte de dialogue apparaît.
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décrivez le problème dans la fenêtre de chat et appuyez sur «Envoyer».

14

attendre que l'utilisateur de demander à prendre le contrôle et appuyez sur " Oui " dans la boîte de dialogue demandant la permission de leur permettre de le faire. L' utilisateur expert a maintenant le contrôle de l'ordinateur et permet d'effectuer les tâches de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.
Via Invitation fichier
15

Ouvrez le menu "Démarrer" , faire défiler les programmes disponibles et sélectionnez « Assistance à distance ».
16

Cliquez sur " Inviter quelqu'un pour vous aider » dans le menu «Aide et support Center " fenêtre.
17

Cliquez sur le lien " Enregistrer l'invitation dans un fichier " .
18

Entrez votre nom et la longueur de temps avant que l'invitation arrive à expiration et appuyez sur "Continuer".
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Entrez un mot de passe pour protéger l' invitation d'une utilisation abusive et appuyez sur " Enregistrer l'invitation . " Le mot de passe doit être envoyé à l'utilisateur expert ou elle ne sera pas en mesure d' accéder à l'interface d'assistance à distance .
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Localisez le fichier d'invitation sauvé. L'emplacement du fichier est donné dans la boîte de dialogue qui apparaît après le fichier est enregistré .
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Envoyer le fichier d'invitation à l'expert via votre méthode préférée. Le fichier peut être envoyé en pièce jointe , dans un dossier partagé , sur une clé USB ou tout autre moyen normales de transfert de fichiers.
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attente pour l'utilisateur de lancer la session d'assistance à distance et procéder comme décrit dans les sections précédentes .