Si vous avez une petite entreprise et que vous souhaitez améliorer vos taux de satisfaction client , vous devez créer une liste de clients qui ne veulent pas recevoir de matériel de marketing. Vous pouvez familièrement appeler cette " Liste noire ". Microsoft Excel fournit un format de feuille de calcul qui vous permet de créer des listes détaillées. Par exemple, dans votre " Liste noire ", vous pouvez noter la tolérance du client pour différents niveaux de communication --- tels que ceux qui ne me dérange pas de mises à jour ou des cartes postales de marketing dans l'e-mail . Instructions
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Ouvrez une nouvelle feuille de calcul Excel . Cliquez sur le bouton "Démarrer " dans le menu en bas à gauche de votre écran. Cliquez sur " Tous les programmes" puis " Microsoft Office " et " Microsoft Excel ". Un nouveau classeur apparaît sur votre écran .
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Faites défiler vers le bas de l'écran , où vous voyez onglets intitulés " Feuil1 ", " Feuil2 " et " Sheet3 . " Vous pouvez personnaliser ces feuilles d'organiser des préférences spécifiques des clients. Par exemple , cliquez sur " Feuil1 ". Il est mis en évidence . Effacez le texte. Tapez " Les e-mails non souscrits . " Cette fiche peut lister les clients qui ne veulent pas être sur votre liste d'email .
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Cliquez sur la cellule " A1 ". Tapez " Nom ". Appuyez sur la touche «Tab» . Vous vous déplacez à la cellule "B1 ". Tapez "Email ". Tab une troisième fois à la cellule "C1 " et le type "Date désabonner ». Cette dernière catégorie vous aide à suivre quand vos clients ont demandé à être retiré de votre liste d'email et peut-être vous aider comme vous remue-méninges de nouvelles idées pour faire revenir les clients sur la liste à l'avenir.
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Cliquez sur la cellule " A2 . " Tapez le nom du premier client. Tab pour "B2 ". Tapez l' email de la personne. Tab pour "C2 ", et tapez la date à laquelle la personne a demandé à être retiré de votre liste d'email. Répétez ce processus avec tous les clients qui demandent que vous "ignorer" les .
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Cliquez sur la cellule que vous souhaitez supprimer . Sélectionnez le texte dans la cellule. Appuyez sur le bouton "Supprimer" .