Voice Over Internet Protocol (VoIP) est un moyen de télécommunication numérique . Les appels téléphoniques sont transmis via une boîte de convertisseur VoIP , qui crée une empreinte vocale et la convertit en un signal numérique . Ce signal est ensuite acheminé sur l' Internet à n'importe quel numéro de téléphone dans le monde. Le résultat est un moyen moins coûteux de communiquer qui tire pleinement parti de la technologie moderne . La FCC impose un certain nombre de questions réglementaires sur les entreprises VoIP , cependant , les consommateurs doivent être conscients de ce que ces règles soient . 911 Accès
Toutes les entreprises de télécommunications sont tenus de fournir l'accès à 911 lignes d'urgence . La FCC a modifié ses règlements en vigueur en 2005 pour inclure tous les services VoIP interconnectés à cette règle. La FCC définit un service VoIP interconnectés comme celui qui utilise des numéros de téléphone standard pour envoyer et recevoir soit des transmissions vocales ou de données. Services de chat vocal sur Internet qui n'utilisent pas les numéros de téléphone ne sont pas inclus dans le présent règlement .
Le problème avec l'accès de 911 traditionnel via VoIP est que la technologie est portable. Le convertisseur VoIP peut être pris à n'importe quel endroit et branché sur n'importe quelle connexion Internet , et fonctionnera exactement comme il le fait au domicile du client. Il est donc difficile de dire à l'emplacement physique de l'appelant pour acheminer l'appel vers le centre d'appel approprié 911 . Pour résoudre ce problème , les services VoIP permettent aux clients de désigner un numéro d'urgence local , comme le service de police local , qui sera atteint tout temps 911 est composé. Le consommateur peut changer cette information chaque fois qu'ils vont à un nouvel emplacement physique , pour s'assurer que les appels d'urgence sont acheminés à l'emplacement approprié .
Numéro de téléphone Transferts
Lorsque a change les fournisseurs de services téléphoniques des consommateurs , qu'il s'agisse de la VoIP ou le service téléphonique traditionnel , ils sont autorisés à conserver leurs numéros de téléphone existants. L'ancien fournisseur de services va transférer le numéro au nouveau fournisseur sans interruption de service pour le consommateur. Parfois, les fournisseurs vont traîner les pieds sur l'achèvement de ces transferts. Règlements antérieurs ont permis aux entreprises VoIP quatre jours ouvrables pour transférer le numéro à la demande du consommateur. Nombreux sont ceux qui attendre le dernier moment possible. Il s'agissait d'une action déterminée de la FCC pourrait coûter aux consommateurs de l'argent et même conduire à leur service téléphonique , et 911 accès d'urgence , souffrant en conséquence. En raison de cette décision, la FCC a modifié ses règlements en 2009 pour exiger des services VoIP de transférer le numéro de téléphone à l'intérieur d'un jour ouvrable du moment où la demande est reçue.
Avis aux consommateurs
Photos
Un certain nombre de fournisseurs de services VoIP ont cessé leurs activités sans avertissement à leurs clients. Ces fermetures ont quitté clients sans service téléphonique et sans aucun moyen de transférer leur numéro de téléphone à un opérateur de télécommunications alternatif. En réponse à cela, la FCC a révisé ses règlements en 2009 pour exiger que tous les services VoIP interconnectés pour fournir un préavis aux clients si le service téléphonique sera réduit , interrompu ou altéré autrement . Ces règles ont toujours appliqué aux compagnies de téléphone traditionnelles . La loi actuelle a simplement révisé pour inclure les entreprises VoIP parmi ceux qui doivent obéir à la réglementation .
