Vonage est un fournisseur de Voice over Internet Protocol , autrement connu comme la VoIP. VoIP est un moyen de transmettre des appels téléphoniques sur Internet au lieu d'utiliser les lignes téléphoniques traditionnelles . Beaucoup de fonctionnalités, telles que l'appel en attente et la messagerie vocale, sont inclus dans le service de Vonage , mais si vous n'avez jamais eu le service de téléphonie par Internet avant , vous pouvez avoir à résoudre certains des problèmes les plus courants VoIP d'expérience des utilisateurs. Instructions
Pas de tonalité
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Vérifiez pour voir que vous avez installé l'appareil Vonage correctement , surtout si vous venez de l'installer pour la première fois ou si vous avez déplacé le dispositif pour une raison quelconque . Consultez le site Web de support de Vonage (voir Ressources) pour les besoins de votre appareil Vonage particulier.
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Vérifiez votre connexion Internet en tentant de visiter un site Web en utilisant votre ordinateur. Si la connexion Internet est coupée , le problème est peut-être quelque chose que votre fournisseur de services Internet peut répondre .
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Débranchez votre téléphone Vonage appareil , modem et le routeur. Laissez-les débranchés pendant 30 secondes ou plus.
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Branchez le modem. Regarder les feux d'affichage du modem jusqu'à ce qu'ils affichent leur configuration normale des lumières, ou attendez une minute, si vous n'êtes pas sûr de ce que les témoins devraient ressembler.
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Branchez l'appareil téléphonique de Vonage . Attendez une minute.
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Branchez le routeur. Attendez une minute. S'il existe d'autres dispositifs connectés au routeur ou un modem (par exemple un pare-feu ) , prise dans ceux-ci , un par un , dans l'attente d'une minute après enfichage dans chacun d'eux. Ensuite, vérifiez la tonalité .
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Vérifiez votre téléphone lui-même , y compris la batterie, cordon d'alimentation, connectique jack et fils , pour voir s'il ya quelque chose de mal . Remplacer tout ce qui est brisé ou effiloché . Si vous n'avez toujours pas de tonalité, vous aurez besoin d'appeler Vonage pour obtenir de l'aide .
Non Recevoir des appels
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Vérifiez que vous avez la tonalité en écoutant au téléphone. S'il n'y a pas de tonalité , suivez les étapes décrites dans la section précédente. Si vous avez une tonalité mais les appels entrants ne venez pas à travers , passez à l'étape 2.
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connecter à votre compte Vonage utiliser votre ordinateur. Cliquez sur le bouton «Options » dans la rangée de boutons en haut de la page
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Recherchez les caractéristiques suivantes: . Anonymous blocage d'appels , appels , l'appel en attente, Ne pas déranger, Enhanced Renvoi d'appel , liste de sonnerie ou Voicemail Plus . Pour chaque fonction, cliquez sur le bouton "Configurer" . Désactiver la fonction "Off" en cliquant sur le bouton radio à côté de la sélection "Off".
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Vérifiez si les appels sont maintenant à venir à travers .
Mauvais Qualité audio
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Visitez le site de Vonage et connectez-vous à votre compte Vonage.
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Cliquez sur le bouton " Fonctions " au sommet.
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Cliquez sur le bouton "Configurer" dans la case " Économiseur de bande passante . "
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Cliquez sur l'un des boutons radio pour définir la bande passante . Si vous rencontrez mauvaise audio , sélectionnez une bande passante plus élevée que le réglage actuel , puis cliquez sur le bouton «Soumettre». Attendez quelques minutes pour que le paramètre à modifier .