Il ya beaucoup de points où une ligne téléphonique peut être déconnecté et la complexité de reconnecter la ligne dépend de l'endroit où le service a été interrompu. Certains utilisateurs connaissent des interruptions de service quand une ligne à l'intérieur de la maison ou l'entreprise est débranché de la prise , et que cette situation est une solution facile . Câblage à l'extérieur , ou en contactant le support téléphonique pour les questions de service , cependant, peut être un peu plus ardue d'une tâche. Instructions
l'intérieur d'une maison ou d'affaires
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Frst décrochez votre téléphone et trouvez le fil plat , généralement gris , beige ou noir relié à l' arrière du téléphone . Le fil doit être connecté à votre téléphone via une prise modulaire en plastique qui est bien en place dans un port de votre téléphone (le port est généralement marquée " Line") . Assurez-vous que la ligne est bien branché dans le téléphone , puis suivez le fil à son autre extrémité.
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Vérifiez que le câble est bien branché à la prise . L'autre extrémité du fil de téléphone doit se terminer dans un modulaire ( RJ-11) bouchon en plastique identique à celui branché sur votre téléphone . Si cette extrémité du fil est devenue lâche ou débranché , rebranchez-le à la prise téléphonique sur le mur, ou à l'arrière dans le port «Téléphone» de votre modem ou télécopieur. Si la fiche modulaire en plastique est endommagé, ou si elle ne rentre pas correctement dans la prise , il peut être remplacé ( une ligne de remplacement peut être obtenu à moindre coût dans n'importe quel magasin de détail).
3 < p> Si votre téléphone est branché à un modem ou un fax, répétez le processus. Si le fil sortant de votre téléphone se termine à un modem ou un fax, un fil séparé mais similaire doit relier le modem ou télécopieur à la prise téléphonique au mur.
L'extérieur d'une maison ou d'affaires
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Accédez à votre prise téléphonique. Jacks modulaires simplement se cassent à part , donc saisir fermement le boîtier de la prise et retirez -le du mur (note : si vous observez une vis qui maintient votre prise ensemble, vous devrez peut-être retirer cette vis pour compléter cette étape) .
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Vérifiez la prise . A l'intérieur du jack il devrait y avoir quatre fils , un rouge, vert, jaune et noir. Votre ligne téléphonique utilise le fil rouge et vert, ainsi s'assurent que ces fils sont bien connectés et maintenus en place par des vis. Si elles ne sont pas , ou si elles semblent brisés , vous devez connecter un jack nouveau (consultez un article eHow séparé sur «Comment câbler une prise téléphonique »). Si les fils rouge et vert sont fermement arrimés et maintenus en place , snap (ou vis) votre prise de retour ensemble pour rétablir sa position sur le mur.
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Check intérieur /câblage extérieur . Votre prise téléphonique est physiquement connecté au périphérique d'interface réseau de la compagnie de téléphone ( NID) par des fils. Vous pouvez voir un seul fil, épaisse sortant de votre prise téléphonique et d'entrer dans votre mur ou au sol . Vous devrez suivre ce fil pour s'assurer qu'il n'est pas cassé, plié ou autrement interrompu entre la prise et le NID .
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aller tout le chemin vers le NID . Suivre ce fil, si possible tout le chemin de la prise de la zone à l'extérieur de votre maison ou votre entreprise (gris (et généralement verrouillée) si vous êtes dans un bâtiment multifamilial ou multi -office , cette boîte peut être situé dans une commune couloir ou sous-sol) . Depuis votre service téléphonique dépend de ce fil étant intact et sans interruption , suivez le fil tout le chemin vers le NID pendant la vérification des Kinks , le cuivre exposé ou de bris . Une fois que vous atteignez le NID, arrêtez et passez à la section III du présent article. Le NID est la propriété de la compagnie de téléphone et les consommateurs ne sont généralement pas autorisés à ouvrir.
Contactez votre compagnie de téléphone
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Si votre câblage téléphonique semble être intact à la fois au sein de l' jack et à l'intérieur /à l'extérieur chez vous, vous ne voudrez pas à contacter votre service téléphonique pour fournir une assistance supplémentaire. Dans la plupart des endroits , vous pouvez composer le " 6-1-1 " à partir de n'importe quel téléphone fixe (y compris les cabines téléphoniques ) pour atteindre votre compagnie de téléphone locale . Dans certaines zones rurales ou des zones desservies par les petits transporteurs , cependant, vous devrez peut-être consulter la liste de votre compagnie de téléphone dans votre annuaire téléphonique local.
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Demandez à quelqu'un " réparation ". Lorsque vous communiquez avec votre compagnie de téléphone locale , vous serez probablement accueilli par un menu intégré de réponse vocale (IVR ) . Si un tel dispositif répond au téléphone et présente plusieurs options parmi lesquelles sélectionner, choisir l'option « réparation ». Votre appel doit être automatiquement dirigé vers le service approprié . Si vous atteignez un être humain au lieu d'un IVR , il suffit de demander à parler à quelqu'un dans le département de réparation.
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Signaler votre problème et contrôler les problèmes de facturation. Lorsque vous atteignez votre fournisseur de service téléphonique réparation département, rapport que votre ligne téléphonique semble être déconnecté et qu'il est hors de service. Le technicien de réparation vous poser quelques étapes de dépannage de base (que vous avez déjà terminé dans les sections un et deux du présent document) , puis mettre en place un temps d' envoyer un technicien . Parce que vous avez déjà vérifié le câblage à l'intérieur de chez vous, vous ne devriez pas besoin d'être présent lors de l'arrivée du technicien . Si vous ne disposez pas d'un problème de facturation et tous vos paiements ont été crédités sur votre compte de téléphone, vous n'aurez pas besoin de parler avec quelqu'un d'autre et votre ligne sera reconnecté dès que la compagnie de téléphone achève leur dépannage. Dans certains cas, cependant, votre agent de réparation vous dira que votre ligne a été déconnectée en raison d'un problème de paiement. Si cette situation se produit , l'agent peut vous transférer à parler avec quelqu'un dans le département «Collections» .