L'outil d'assistance à distance Windows vous permet de donner et de recevoir un soutien à d'autres utilisateurs en ligne. Il vous donne la possibilité de prendre le contrôle temporaire de l'ordinateur de l' utilisateur destinataire pour résoudre le problème qu'il éprouve . C'est un outil utile pour les administrateurs système dans une grande entreprise, car elle leur permet de résoudre tous les problèmes techniques sans être physiquement à la machine problématique. L'assistance à distance est accessible par courriel ou par Windows Live Messenger et comprend une fonction text- chat. Instructions
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Ouvrez le menu "Démarrer" et cliquez sur le bouton sur le côté inférieur droit de la main " aide et de support " . Cliquez sur «Aide et support Services. " Sous la rubrique « Demandez de l'aide " rubrique , cliquez sur "Inviter un ami à se connecter à votre ordinateur avec l'assistance à distance . "
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Cliquez sur "Inviter quelqu'un pour vous aider " et dans la boîte qui s'affiche, saisissez l'adresse email de la personne que vous voulez lancer l'assistance à distance avec . Cliquez sur le bouton «Continuer» et tapez un message à votre partenaire d'assistance à distance pour lui faire savoir pourquoi vous souhaitez son aide. Cliquez sur " Continuer " et choisissez un mot de passe . Cliquez sur " Envoyer l'invitation ".
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Prévenez votre partenaire du mot de passe de l'assistance à distance dans un autre e-mail ou par téléphone. Une fois qu'il ouvre l'invitation par courriel , il peut saisir le mot de passe et proposer de commencer l'assistance à distance . Lorsque vous êtes invité , acceptez la demande d'assistance à distance . Vous pouvez communiquer avec lui en utilisant la fenêtre de chat d'assistance à distance intégrée. Lorsque vous êtes invité , acceptez son offre de « prendre le contrôle» de votre ordinateur, et il sera en mesure de contrôler votre ordinateur et nous espérons résoudre tous les problèmes que vous rencontrez .