maintenance des logiciels implique applications améliorant la conformité aux exigences légales et l'adaptation d'une base de données pour travailler avec plus d'un type de système d'exploitation ou de permettre l'application fonctionne dans un environnement réseau . Meilleures pratiques pour la maintenance du logiciel incluent l'évaluation de la situation actuelle, recueillir les commentaires des utilisateurs finaux , en restant normes de contrôle souples et définition de la qualité . Situation Assessment

un service de technologie de l'information plus préparé est l'évaluation de la situation actuelle, le plus il sera facile de déterminer le chemin le maintien du logiciel va prendre. Tout d'abord, le service informatique doit définir les problèmes et les besoins d'une entreprise , en examinant ce que le logiciel actuel ne par rapport à ce qu'il doit faire , mais n'a pas . Cette étape comprend la réalisation d'estimations de coûts , créant des délais potentiels et d'examiner tous les documents en cours d' application, y compris une copie du code source. Le département informatique permettra de déterminer si l'application a juste besoin d' avoir certaines parties du code mis à jour , si elle a besoin de réorganiser et de restructurer les bases de données actuelles , ou si la réponse est de briser complètement l' application et recommencer avec re-engineering il .
les utilisateurs finaux

Le service informatique doit obtenir de la rétroaction détaillée des personnes qui utilisent des applications logicielles sur une base de jour en jour. Ces utilisateurs finaux seront en mesure de communiquer exactement ce que le logiciel doit faire pour être plus efficace, plus sûre et plus efficace . Dans le cadre des meilleures pratiques, le service informatique doit résumer les commentaires reçus des utilisateurs finaux dans un document d'une page ou deux qui peuvent ensuite être diffusée au personnel de l'utilisateur final par le biais des courriels ou via un intranet d'entreprise . Le département IT va vouloir garder les utilisateurs finaux informés des progrès à jour. Cela permet de définir des attentes plus réalistes du personnel de l'utilisateur final .
Flexibilité

Idéalement, tout fonctionnera conformément à la planification préalable lorsque le service informatique évalue la situation actuelle. Cependant, il est important de rester complètement flexible et avoir la mentalité que les plans préliminaires et les estimations peuvent et vont changer à travers le conseil d'administration au cours du processus de maintenance. Choses inattendues comme la maladie du personnel , les contraintes budgétaires , changements politiques et plus peuvent effectuer des délais et des coûts finaux. Pour se préparer à ces « ratés », un service informatique doit former un ou plusieurs plans d'urgence pour maintenir l'entretien traite progresser.
Quality Assurance

information sur l'assurance de la qualité doit être décidé avant le début de l'entretien réelle. Déterminer des repères et comment les objectifs seront testés . C'est une bonne idée de suivre le plan de maintenance de l'efficacité et de réviser en conséquence , toujours dans la perspective de la date d'achèvement . Cette phase consiste à déterminer ce qui devrait être documenté tout au long du processus de maintenance , comment la nouvelle documentation intégrera avec l'ancien, et comment le logiciel peut être maintenue à l'avenir. Une bonne pratique est de réaliser que des tests exhaustifs n'est jamais possible. Seulement interaction de l'utilisateur final va trouver des bugs et des problèmes qui, autrement, ne seraient pas découverts.