Lorsque vous résolvez des problèmes avec votre modem câble Motorola Surfboard , vous pouvez éviter un voyage à un technicien en informatique. Des problèmes tels que le voyant d'alimentation ne sont pas éclairés ou le modem ne pas envoyer ou recevoir des données peuvent parfois être réparés à l'aide de dépannage de base . Problèmes d'installation peuvent afficher un message d' erreur lorsque vous tentez de vous connecter à Internet. Vous pouvez même résoudre les problèmes d'installation liés au pilote USB du modem. Instructions
Power Light Off
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assurer que votre modem câble Motorola Surfboard est branché dans une prise de courant .
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Vérifiez le cordon d'alimentation relié au modem pour assurer qu'il est correctement connecté .
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Appuyez sur le bouton "Reset" situé à l'arrière du modem. Utilisez la pointe d' une épingle pour appuyer sur le bouton pendant au moins 30 secondes.
Ne peut pas envoyer ou recevoir des données
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Vérifiez les voyants du panneau avant. Si les «recevoir» ou «Envoyer» lumières clignotent, le modem est incapable d'envoyer ou recevoir des données .
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Vérifiez que le câble coaxial relié au modem Motorola . Assurez-vous qu'il est correctement connecté à l'arrière du modem.
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Appuyez et maintenez enfoncé le bouton "Reset" pendant au moins une minute.
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Débranchez l'alimentation du modem cordon d'alimentation si elle continue à ne pas envoyer ou recevoir des données . Rebranchez le cordon au bout d'une minute.
Problèmes d'installation
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Insérer le Surfboard modem câble CD d'installation de Motorola dans le lecteur de CD /DVD du lecteur de l'ordinateur. Quittez l'assistant d'installation quand il commence et débranchez le modem de l'ordinateur.
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Cliquez sur "Démarrer", puis cliquez sur "Tous les programmes ". Cliquez sur "Accessoires", puis cliquez sur " Exécuter". Entrez " explorateur " dans le champ "Exécuter" et cliquez sur " OK".
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Double -cliquez sur " Poste de travail ", puis double-cliquez sur l'icône de votre modem. Double- cliquez sur "Supprimer " et le pilote USB Motorola Utilitaire de désinstallation commence.
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Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller le pilote USB pour le modem. Cliquez sur " Quitter" lorsque le processus est terminé .
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Redémarrez l'ordinateur , puis rebranchez le modem à l'ordinateur. L'assistant d'installation va commencer lorsque l'ordinateur reconnaît votre modem. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le pilote USB pour le modem.