Le modem DSL Actiontec M1000 est un modem Qwest la marque . Il est conçu pour fonctionner principalement sur ​​le réseau Qwest . Y compris les fautes qui échappent à votre contrôle , plusieurs facteurs contribuent à ralentir la vitesse de connexion . Avant de contacter un représentant du support , de dépanner le modem d'identifier ou de réparer la source du problème vous-même . Si la connexion est lente , commencez le dépannage en effectuant un cycle d'alimentation complet sur votre modem. Suivi en vérifiant votre ligne de qualité , filtres et de réinitialiser les paramètres du modem. Instructions
Full Power Cycle
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Éteignez votre ordinateur et débranchez la ligne téléphonique de l'arrière du modem M1000 .
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Regardez le voyant Internet sur la face avant du modem . Dans les cinq à 10 secondes après avoir débranché la ligne téléphonique du modem , cette lumière ne doit plus être allumé. Vous pouvez également observer la lumière DSL sur la face avant du modem commence à clignoter en vert après avoir débranché la ligne téléphonique du modem. Laissez le modem rester les bras croisés toute une minute après le feu Internet s'est éteint.
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Débranchez le cordon d'alimentation soit à partir de la prise murale ou à partir de l'arrière du modem. Laissez le modem rester les bras croisés à nouveau pendant trois bonnes minutes .
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Rebranchez la ligne téléphonique à l'arrière du modem M1000 , puis branchez le cordon d'alimentation po Regardez le voyant Internet sur ​​le front du modem. Attendez que ce voyant est vert . Une fois vert, mettez votre ordinateur sous tension et retest .
Telephone System Inspection
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Trace la ligne téléphonique à l'arrière de votre modem pour trouver la prise téléphonique .
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Assurez-vous qu'un filtre téléphonique DSL est connecté à la sortie. Déconnecter temporairement le filtre de la prise et vérifier la prise de sortie pour toute corrosion .
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Accéder à toutes les prises téléphoniques dans votre maison et s'assurer que chacun a un filtre installé. Soulevez le combiné sur vos téléphones à la maison et écouter à tout bruit sur ​​la ligne. Si vous entendez le bruit d'un téléphone mais pas l'autre , remplacer le filtre DSL sur ce téléphone . Mettez le filtre à partir de la ligne propre à consonance à la ligne bruyant pour voir si le bruit disparaît . Si le problème est le filtre , débranchez ce téléphone de la ligne et tester à nouveau la vitesse . Effectuer un cycle d'alimentation complet avant de retester votre modem.
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Déconnectez tous les périphériques de communication du système de téléphone de votre domicile à l'exception de la ligne DSL, et retester la vitesse de connexion. Si la vitesse est encore lent , changer le filtre et tester à nouveau . Si la connexion s'est améliorée, ajouter tous vos appareils et les filtres au système de téléphone un par un, des tests supplémentaires si vous ajoutez retour chaque appareil. Lors de l'essai , effectuer un cycle d'alimentation complet à chaque fois. Cela vous permet de localiser le périphérique ou le filtre est en faute.
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Aller à l'extérieur de la zone de service téléphonique. Si possible , tracer la ligne téléphonique car il entre dans votre maison et inspecter visuellement pour vérifier l'absence de fissures ou de rouille.
Restore to Factory Defaults
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Ouvrez une page Web navigateur, tapez "192.168.0.1 ", en omettant les guillemets et appuyez sur "Entrée". Cela ouvre l'interface utilisateur Actiontec M1000 .
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Cliquez sur l'icône "Utilitaires" au sommet. Cela ouvre un assortiment de services publics.
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Cliquez sur le lien " Paramètres par défaut " dans le volet gauche . Cela ouvre une page d'événement Restore qui répertorie plusieurs options de restauration .
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Assurez vous d'avoir le disque d'installation DSL fourni par votre fournisseur de services Internet avant de poursuivre. Si vous n'avez pas ce disque , contactez le fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions d'installation . Cliquez sur le dernier bouton «Restaurer» à côté de «Restore Modem à l'état par défaut d'usine. " Cette opération remplit une boîte de dialogue de confirmation. Cliquez sur le bouton "OK" pour confirmer la procédure de restauration.
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Regardez le voyant d'alimentation du modem. Une fois cette lumière cesse de clignoter et retourne à un état solide vert , le modem est rétabli. Insérez le disque d'installation DSL et suivez les instructions à l'écran , ou configurer votre modem en suivant les instructions fournies par votre FAI.
Dépannage général
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connecter le modem directement Actiontec à votre ordinateur via une connexion Ethernet si vous utilisez normalement sans fil. Cela vous aide à excluez si le problème de la vitesse est liée à une question sans fil, tels que les interférences. Connectez le modem directement en branchant une extrémité du câble Ethernet dans la prise LAN à l'arrière du modem et l'autre dans le port Ethernet de votre ordinateur portable ou de bureau.
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Cliquez sur "Démarrer". Tapez "cmd" dans la recherche et appuyez sur "Entrée". Cela va à l' invite de commandes. Tapez " ping- n 100 www.google.com " et appuyez sur "Entrée". Cela envoie une centaine de requêtes ping vers les serveurs Google. Bien que cette commande est en cours d'exécution , recherchez une " Request timed out " des lignes , ce qui indique un problème de connexion . Une fois terminé, un ensemble de statistiques apparaissent. Observez le «Minimum », « Les délais moyens " maximum "et" . C'est le temps d'aller-retour . Alors qu'un nombre inférieur est meilleure, la chose importante à regarder est la cohérence. Regardez la différence mathématique entre le «Maximum» et le nombre «moyen». Idéalement, ils devraient être pas plus loin que cinquante millisecondes d'intervalle.
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Testez la vitesse sur plusieurs ordinateurs si vous avez plus d'un . Cela vous permet de repérer si le problème est lié à un ordinateur particulier. Si vous trouvez que la connexion est lente sur un seul de vos ordinateurs, réinitialiser les paramètres réseau sur l'ordinateur à partir d'une invite de commande élevée .
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Cliquez sur "Démarrer" et tapez "cmd" dans la recherche. Faites un clic droit "cmd" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur ... " Type " netsh int ip reset " et appuyez sur "Entrée". Redémarrez l'ordinateur et refaites le test . Les paramètres réseau sont maintenant restaurés à leurs valeurs par défaut.
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Contactez votre fournisseur d'accès si avoir encore des problèmes liés à la vitesse . Conseillez-leur tout ce que vous avez fait avant de les appeler. Cela donne une image claire que le technicien utilise pour traiter votre problème rapidement et efficacement.