Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement avec une imprimante réseau , il est important de recueillir autant d'informations que vous pouvez avant de commencer le dépannage . L'un des principaux éléments d'information que vous aurez besoin pour résoudre les problèmes d'imprimante réseau est TCP /IP l'adresse de l' unité . C'est l'adresse unique de réseau de votre imprimante, et il peut vous donner des informations importantes sur votre réseau et votre imprimante. Instructions
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Aller à l'imprimante si vous avez un accès physique à elle. Si votre imprimante réseau comprend un panneau de commande , utilisez le menu à bord pour faire défiler à la section "Information" , puis choisissez " page de test d'impression » ou « Configuration de l'impression " dans le menu . Lorsque la page de test s'imprime, recherchez une entrée qui indique l'adresse IP . L'adresse IP sera une série de quatre nombres , séparés par un point. Par exemple, une adresse IP typique pourrait être 10.25.69.141 .
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Connectez-vous à votre ordinateur et cliquez sur le bouton "Démarrer" . Choisissez "Panneau de configuration " dans le menu , puis double-cliquez sur l'icône "Imprimantes et télécopieurs" .
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Faites un clic droit sur ​​l'imprimante dont l'adresse IP dont vous avez besoin et que vous choisissez "Propriétés" dans le menu . Cliquez sur l'onglet "Ports" et faites défiler vers le port TCP /IP . Vous verrez l'adresse IP qui y sont énumérés .
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Cliquez sur le bouton "Démarrer" et sélectionner " Exécuter" dans le menu si vous avez le nom de l'imprimante mais pas l'adresse IP . Tapez "cmd" dans la boîte , puis tapez " ping printername " à l'invite . Vous verrez une réponse indiquant l'adresse IP de l'imprimante réseau .