NetZero offre des connexions réduits à l'Internet avec divers niveaux de service à des prix différents . Le service de ligne d'abonné numérique nécessite un modem produite par la société 2Wire . Lorsque vous allumez le modem , il cherche une connexion ATM dans l'équipement situé au fournisseur de services. Si elle ne peut pas se connecter à Internet , vérifiez votre système avant d'appeler NetZero . Vérifiez les voyants

Six voyants de votre modem 2Wire illustrent si ça fonctionne correctement . Le voyant d'alimentation doit être vert pour indiquer une connexion correcte et un modem de travail . La lumière Ethernet , USB ou sans fil doit être vert ou clignotant pour indiquer votre ordinateur est correctement connecté . Le voyant DSL doit être vert pour indiquer une connexion à NetZero . S'il clignote , la connexion n'a pas été établie . La lumière de l'Internet devrait aussi être de couleur verte . Si le rouge , il n'a pas réussi à établir la connexion à Internet.
Réinitialiser le modem

nombreux problèmes 2Wire peuvent être fixés par simple fait d'éteindre et de redémarrer le modem 2Wire . Éteignez votre ordinateur et débranchez la connexion d'alimentation du modem 2Wire . Attendez une minute. Branchez le modem et attendez qu'il se défiler de sa configuration et de la puissance et de lumières DSL passe au vert. Allumez votre ordinateur et mettez-le de se connecter à l' Internet à nouveau. Regarder le feu vert pour la connexion à un ordinateur , via une connexion sans fil ou Ethernet.
Vérifiez le pare-feu

Le pare-feu de votre modem 2Wire peut être bloquer l'accès correctement l' ATM au niveau du fournisseur de services. Avec votre ordinateur connecté au modem par un câble de type " http://gateway.2wire.net " Ethernet dans votre navigateur. Cliquez sur l'icône du pare-feu , puis cliquez sur "Paramètres du pare-feu . " La case " Autoriser toutes les connexions (mode DMZplus ) " doivent être vérifiées. Éteignez l'ordinateur et débranchez le modem. Puis tournez les deux en marche et essayer d'établir une connexion Internet .
Appel NetZero

Si le voyant DSL ne montre en vert , ou les clignote Internet rapide constamment ou est rouge, appeler NetZero de l'aide. L' ATM associé à votre ligne d'abonné numérique peut ne pas fonctionner, et la seule façon de le savoir est d'avoir le représentant NetZero suivez les étapes de dépannage. Appelez le service à la clientèle au 1-866-810-8092 . Ne pas appeler la compagnie de téléphone qui fournit le service parce qu'ils ne peuvent pas résoudre les connexions NetZero dans le GAB associé .