modems 2Wire et les routeurs sans fil sont vendus exclusivement par l' intermédiaire de fournisseurs de large bande , de sorte qu'il est souvent plus facile de parvenir à un représentant du soutien technique au niveau du fournisseur de services Internet (ISP ) qui vous a fourni le produit 2Wire si vous avez des problèmes . Avant de se perdre dans la file d'attente téléphonique , cependant, vous devriez faire quelques choses d'abord pour s'assurer un appel téléphonique n'est pas une perte de temps . Choses que vous devez
2Wire CD d'installation ( facultatives); lt Afficher plus Instructions
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un cycle d'alimentation du modem. Tourner le bouton d'alimentation ( s'il en existe un ) au large n'est pas suffisant. Débranchez complètement le cordon d'alimentation du modem et attendez 10 secondes avant de le rebrancher
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Vérifiez les lumières sur le modem après le cycle est terminé . Vous devriez avoir trois feux verts - un pour l'alimentation , un pour la connectivité à large bande et l'autre pour la transmission sans fil . Si vous avez orange ou rouge pour l'une des lumières , il ya un problème quelque part .
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Ouvrez la page de configuration du routeur . Votre 2Wire fourni avec un disque de démarrage , mais vous pouvez accéder à la page en ouvrant une fenêtre de navigateur et de taper " http://gateway.2wire.net " dans la barre d'adresse .
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recopier le utilisateur nom et mot de passe de votre modem /routeur utilise pour se connecter à votre FAI. Le mot de passe est caché et il est difficile de dire si vous mal tapé un caractère. Confirmez avec votre adresse IP que votre mot de passe et nom d'utilisateur sont si vous avez oublié . Contactez le fournisseur par téléphone et si elle ne peut pas vous donner un mot de passe , il vous aidera à changer le mot de passe. Essayez de vous connecter .
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Vérifiez que la clé de cryptage sans fil Protocol ( WEP ) que vous utilisez pour votre connexion sans fil correspond au numéro de la page de configuration de votre routeur. Allez à l'onglet « Home Networking » dans la page de configuration et cliquez sur " Modifier les paramètres " dans la boîte de vue rapide sur la droite. Atteignez le réglage WEP et notez la clé. Retaper manuellement la clé sur l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter sans fil. Si vous n'avez jamais modifié la clé WEP, le défaut peut en fait se trouve sur le fond du routeur lui-même entre parenthèses.
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Changer le canal sans fil dans la liste déroulante . Si vous êtes sur le canal 2 , essayez Channel 10 .
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Vérifiez pour voir que la ligne de téléphone au routeur vient de la DSL /connecteur de liaison sur votre filtre en ligne . Si vous n'utilisez pas un filtre en ligne , ce qui réduit l'intrusion de la voix sur la ligne de données , et vice versa , ajoutez-en un . Vous devriez avoir obtenu au moins un de votre FAI.
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Essayez de vous connecter via une connexion filaire. Utilisez un câble Ethernet pour connecter le routeur directement à l'ordinateur et tenter d'accéder via le réseau local plutôt que le réseau sans fil.
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Contactez votre service de support technique de votre FAI pour étudier les problèmes de tuyauterie réseau possible ou .