La suite Microsoft Dynamics application offre aux petites et moyennes entreprises des outils pour améliorer leur service à la clientèle , aider les ventes en augmentant la productivité, fournir des analyses et des points de vue des clients stratégiques pour la commercialisation et l'intégration de bases de données déconnectées afin que les professionnels du service client peuvent rapidement répondre besoins des clients. La profondeur de l'information dans Microsoft Dynamics est livré avec une courbe d'apprentissage , de sorte que des didacticiels peuvent bénéficier ceux qui découvrent le logiciel , les aidant à acquérir rapidement les avantages que le produit offre . Microsoft et d'autres développeurs de contenu fournissent Microsoft Dynamics tutoriels en ligne , sans frais. Basée sur les rôles
Parce que les utilisateurs de différentes parties d'une entreprise interagissent avec Microsoft Dynamics différemment , tutoriels basés sur les rôles offrent une valeur particulière. Les professionnels des ventes utiliser plus souvent le logiciel ' s ventes d'outils d'automatisation de la force , tandis que ceux dans le marketing aura plus d'intérêt dans le logiciel de planification ' de la campagne et des capacités de suivi . Microsoft fournit des didacticiels avec des exemples d'utilisateurs de différents services , détaillant la manière dont chacun serait utiliser particularités de Microsoft Dynamics et vous offrir des vidéos informatives. Les didacticiels comprennent des instructions étape-par- étape pour les tâches particulières et placer l'importance de chaque tâche dans son contexte , en montrant comment l'information est entré par une seule personne peut aider un autre utilisateur sur toute la ligne .
Video < br > Photos
Le site DemoCRMOnline tiers regroupe une foule de tutoriels vidéos qui couvrent Microsoft Dynamics sujets dans les zones de déploiement de l'utilisation continue de maintenance. Les vidéos , qui vont en longueur de deux minutes pour 25 minutes, fournissent des conseils judicieux pour les utilisateurs avancés ainsi que des présentations d'ensemble de base pour les utilisateurs novices . Le site divise les tutoriels en sections dédiées aux utilisateurs novices , aux administrateurs système et aux utilisateurs avancés , avec des espaces de discussion , y compris l'utilisation des outils de vente, l'analyse marketing et clientèle sujets services axés telles que la méthode de soutien à la clientèle d'ordonnancement et des appels de service .
intégré
pour des raisons pratiques , les mains sur les tâches que tout Microsoft Dynamics perform , Microsoft propose des didacticiels d'apprentissage électronique intégrés pour débutants, intermédiaires et utilisateurs avancés. Les tutoriels combinent des présentations multimédia avec des textes comme des livres blancs et des fiches de données pour fournir une vue d'ensemble de l'expérience utilisateur de Microsoft Dynamics. Les sujets abordés comprennent la terminologie et les concepts de base ainsi que des conseils sur la navigation dans les écrans riches en informations au sein de Microsoft Dynamics. Même les utilisateurs qui ont déjà une certaine familiarité avec les outils Microsoft Dynamics peuvent bénéficier de l'information dans les présentations grâce à la façon méthodique et réfléchie le contenu apparaît dans les images , le son et le texte tout au long du tutoriel.
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