Gestion de la Relation Client , autrement connu comme le CRM, est une stratégie d'entreprise que l'entreprise suit pour augmenter sa rentabilité en augmentant la fidélité de la clientèle et en réduisant les coûts . Pour gérer la relation d'affaires avec un client , l'entreprise doit collecter des informations sur son activité de ses clients ou de leurs habitudes d'achat. De cette façon , l'entreprise peut organiser l'information pour l'analyse et l'action appropriée. À ce titre, Microsoft fournit un environnement de développement appelé Microsoft Dynamics CRM pour créer des programmes pour répondre aux besoins de la relation entreprise - client . Guide
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MS Dynamics CRM du développeur Avec Microsoft Dynamics CRM , les développeurs peuvent créer un large éventail d' applications avec cette plate-forme . Ces applications peuvent provenir du programme Microsoft Dynamics CRM, mais ne sont pas limités à des applications de type CRM .

Le SDK ( kit de développement logiciel ) pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 contient des informations sur la façon de créer des plug -ins , faire migration de données , le travail avec les activités de flux de travail personnalisés, utilisez la détection des doublons , et les services Web . Le kit de développement contient des formes de fonctionnalités de type pour développer les applications. Ces types de formulaires apparaissent dans l'environnement de programmation et de dicter la façon dont l'application va traiter avec l'interface utilisateur
Forme Types 0 - 2.

Programmeurs utilisent les trois premiers formulaire types de spécifier comment traiter les objets . Type 0 est limitée, pour usage interne uniquement . Le type 1 est à créer. Les programmeurs utilisent cette option pour permettre aux utilisateurs de créer un nouveau dossier dans l'application. Habituellement, le programme affiche l'élément avec des valeurs vides .

Type 2 mises à jour d'un élément. Lorsque le programme affiche un enregistrement que l'utilisateur veut mettre à jour , il apparaîtra comme une forme type 2. Le dossier affiche les valeurs actuelles mises à jour effectuées .

Forme Types 3-6

Type 3 est en lecture seule . Cela se produit si l'utilisateur n'est pas en mesure de mettre à jour ce dossier. L'utilisateur ne peut pas avoir des droits d'accès ou des privilèges pour modifier l'instance point , afin que l'utilisateur ne peut lire le contenu .
Formulaire

Type 4 est désactivé. Il s'agit d'un article désactivé . Lorsque le dossier est dans cet état, aucune opération sont disponibles.
Formulaire

type 5 est rapide créer. Ce formulaire contient les champs minimales nécessaires pour créer une instance objet . Toutefois, l'application Microsoft Dynamics CRM n'utilise pas ce type de forme plus longtemps.

La dernière forme de type 6 est d'éditer en vrac. Lorsque le développeur veut permettre aux utilisateurs de modifier plusieurs instances à la fois, les programmes de développement les articles que la forme type 6 . Lorsqu'elle est affichée dans l'application, une grille apparaît pour les utilisateurs de sélectionner plusieurs dossiers.