? Workflow est un terme qui renvoie à l'automatisation des étapes de processus d'affaires . Les transactions commerciales traversent souvent les frontières organisationnelles et nécessitent plusieurs parties de compléter . Plutôt que d' effectuer une étape et ensuite communiquer par note de service ou appeler pour dire la prochaine personne à compléter une étape , workflow envoie un message ou met la tâche en est à faire la liste de cette personne. Par exemple, quand un nouvel employé est embauché dans les RH , les règles de workflow envoyer une notification au groupe de technologie pour délivrer à cette personne un compte de messagerie d' entreprise . Événements

workflow est toujours déclenché par un événement tel que le «client soumet une commande » ou « Manager demande un bon de commande . " Les événements peuvent être n'importe où dans le processus. Un gestionnaire de signature de rabais sur un achat est tout autant un événement comme la réquisition faite pour démarrer le processus .

Règles sont attachés à chaque événement. Les règles sont basées sur le statut ou d'autres informations et orienter le programme de workflow pour qu'il sache quelle étape du processus est et ce qu'il faut faire ensuite.
Rôles

workflow conception dépend de l'identification des rôles au sein d'un processus métier . Les rôles sont les personnes chargées d'effectuer les tâches pour rendre le processus terminer sa mission. Les rôles doivent être nommés pour ce que la personne fait dans la transaction, pas département ou titres d'emploi. "Carte Temps approbateur » est un rôle, même si la personne a un titre de « Chef de rayon . "

Routage

routages indiquent au programme la façon de workflow pour trouver la personne appropriée pour envoyer la tâche de workflow . Il peut y avoir une opération appelée "Approuver la carte du temps" qui est commun à plusieurs départements de l' organisation . Le « approbateur » est un rôle, mais beaucoup de gens peuvent avoir ce rôle. La partie routage de flux de travail nous indique comment identifier les « approbateur » par des informations telles que le code de service de l'employé.