Les entreprises utilisent la gestion des produits de la relation client ( CRM ) pour entretenir et développer des relations à long terme avec leurs clients . Microsoft donne un produit appelé CRM Microsoft Dynamics CRM . Microsoft Dynamics CRM est un des nombreux produits de CRM sur le marché. Comparaisons

Microsoft Dynamics CRM ainsi que d'autres paquets de CRM ont des caractéristiques spéciales , des forces et des avantages. Par exemple , Microsoft Dynamics est hautement personnalisable et adaptable à n'importe quelle application , tandis qu'un autre package CRM est destiné à l'automatisation des forces de vente .
Considérations

Un important avantage de Microsoft Dynamics CRM a rapport à d'autres marques , c'est le fait que Microsoft Dynamics CRM s'intègre facilement avec d'autres applications bureautiques Microsoft tels que Microsoft Excel, Access et Outlook. Cela réduit la courbe d'apprentissage pour les entreprises qui cherchent à apprendre et à mettre en œuvre un nouveau système de CRM.
Coût

Microsoft Dynamics et les autres fournisseurs d'applications CRM offrent un «nuage mise en œuvre »de leur package CRM où ils accueillent le logiciel pour les clients et les clients paient un abonnement mensuel . Microsoft Dynamics charge 44.00/user/month $ ( en 2010) . D'autres fournisseurs facturent à partir de 5/month/user à $ 250/month/user selon le niveau de service.