Microsoft Dynamics CRM 4 est progiciel de la relation client destiné aux applications commerciales de base . Il est intégré pour une utilisation avec d'autres produits Windows, tels que Outlook et Excel. Il a a été conçu pour coordonner les ventes, le marketing et les secteurs de services. Introduit en 2007, le CRM 4 introduit de nouvelles fonctionnalités pour optimiser son intégration avec les services de messagerie en plus d'améliorer l'import de données et de sécurité. Email fonctionnalités de streaming

CRM 4 est conçu pour simplifier l'accès e-mail. Il permet la sélection d'email en vrac et le suivi et possède un système de Matching E -mail intelligent qui élimine la dépendance sur des jetons . Il dispose d' un accès Web à la capacité de publipostage , ce qui permet à plusieurs documents qui doivent être créés à partir d'un modèle unique . CRM 4 a également un certain nombre d'activités de courrier électronique automobile , comme aux e-mails auto- envoyer, indiquer les activités e- mail Fermer correspondants, et vise à éliminer la nécessité d'envoyer et de fermer manuellement activités email .
optimisation pour Outlook

CRM 4 a encore été optimisé pour une utilisation avec Microsoft Outlook. Il comprend des options pour faire apparaître plus récemment listes sélectionnés et fouillés . En outre , il possède une fonction permettant de synchroniser tous les types d'activités - tels que les téléphones mobiles , des lettres et des tâches - . Vers Outlook
compatibilité Excel

CRM 4 possède une exportation pour fonction d'importation qui permet l'exportation vers Excel en toute hypothèse, et permet aux données d' être disponibles pour la réimportation en incluant colonnes requises . En outre, il permet aux données d' être mis à jour et a créé dans Excel et comprend des mises à jour de réimportation .
Curreny fonctionnalités de gestion

CRM4 est également équipé d' un certain nombre des fonctionnalités de gestion des devises. Il s'agit notamment de la possibilité d'effectuer des transactions financières dans deux types de monnaie - monnaie de base et la devise de transaction . En outre, les listes de prix peuvent être consultés dans plusieurs devises , et divers taux de change peuvent être recherchées rapidement.
Facile recherche

une option de recherche intelligente a été inclus dans le CRM 4, qui complète automatiquement si une correspondance est trouvée, et affiche les options si plusieurs correspondances sont trouvées . Tous regard des champs sont fournis dans la recherche.
Workflow Caractéristiques

Windows Workflow Foundation est intégré dans le CRM 4. Les principaux éléments inclus sont: bibliothèque active , qui gère hors -the-box de et des fonctionnalités personnalisées ; Engine Runtime , pour l'exécution de workflow et de gestion de l'Etat; services d'exécution , pour des services d'hébergement de flexibilité et de communication , et Virtual Designer , qui fournit des graphiques et construction à base de code.