Microsoft a sauté dans le domaine très concurrentiel des logiciels de gestion de la relation client avec sa version de Microsoft Dynamics CRM 1.0 . Microsoft Dynamics CRM 1.0 a été en proie à plusieurs problèmes de performance , ce qui rendait moins populaire auprès des entreprises . Microsoft a retardé la sortie de Dynamics 2.0, optant finalement de publier la version 3.0 de son logiciel de CRM. Les problèmes disparaissent

des utilisateurs ont signalé des barres d'outils dans Microsoft Dynamics CRM 1.0 disparaître sans avertissement , pour réapparaître plus tard sans préavis . Même connu CRM 1.0 utilisateurs trouvés lier un compte avec une autre entité , par exemple un distributeur , dans le programme a été difficile. Les vendeurs qui travaillent avec les pistes seraient saisir des informations sur les devants dans la zone "Notes" , uniquement pour que les informations à disparaître une fois que la tête a été changé en un compte .
Emails
< p> Comme d'autres programmes CRM , Microsoft Dynamics CRM envoie des e-mails ciblés aux clients. L'utilisateur définit les paramètres tels que le type de client ou d'autres caractéristiques distinctes pour envoyer un email à un ensemble ciblé de clients. Mais le programme CRM 1.0 parfois insérée une séquence aléatoire de lettres et de chiffres dans la ligne objet du courriel , provoquant des filtres anti-spam pour bloquer les e-mail et certains clients se méprendre sur l'e-mail pour quelque chose de frauduleux. Microsoft a résolu le problème avec la version de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Explorateur

Microsoft Dynamics CRM 3.0 utilise fenêtres pop-up similaire à Microsoft Explorer. Lorsqu'un utilisateur utilise Microsoft Dynamics CRM 3.0 et Microsoft Explorer en même temps et accède à une page Web qui déclenche fenêtres pop-up , tels que des publicités ou une étude de site , l'Explorateur Microsoft va soudainement se refermer . Microsoft affirme que le problème se produit uniquement sur les ordinateurs équipés de Windows XP avec Service Pack 2 ou une machine avec Windows Server 2003 et le Service Pack 1. Un utilisateur peut éliminer ce problème de compatibilité en téléchargeant la dernière version de Microsoft Explorer 6 .