En 2007 , Apple a commencé à offrir de la musique pour l'achat dans un format sans DRM appelé iTunes Plus. ITunes Plus offre aux utilisateurs une musique qui peut être téléchargé via iTunes et sont jouables sur tous les types de lecteurs de musique numériques, des morceaux iTunes Plus sont également encodés à 256 kbps, ce qui offre une qualité supérieure à 128 kbps traditionnels. Cependant, de nombreux utilisateurs qui souhaitent acheter des morceaux iTunes Plus , ou mettre à niveau leurs albums existants pour iTunes Plus sont heurtés à pépins et des problèmes pour télécharger les chansons. Quelques-uns des problèmes rencontrés comprennent; téléchargements incomplets ou timed- out , une sélection de musique limité pour la mise à niveau , et, dans certains cas, les utilisateurs ont été surfacturés pour mettre à niveau leur musique. Téléchargements incomplètes

d' un des plus grands problèmes que de nombreux utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils tentent de télécharger ou de mettre à jour la musique dans le nouveau format iTunes Plus est une incapacité de télécharger l'intégralité des fichiers . Une partie du problème avec le téléchargement peut être le résultat des fichiers plus volumineux ; plus qualité d'encodage résultats dans des fichiers plus volumineux
limitée Music Selection

Apple a fait iTunes Plus. musique sans DRM leur nouvelle norme en téléchargement. Cependant, toute la musique est disponible dans le format sans DRM . Certaines maisons de disques et producteurs de musique ne veulent pas fournir des copies sans DRM de la musique , préférant fournir Apple, droits gérés, un format spécifique qui est jouable uniquement sur ​​les produits Apple . Les utilisateurs qui souhaitent améliorer leurs bibliothèques musicales existantes trouvent que chaque album ou chanson est disponible dans le format sans DRM .
Surcharge

Apple propose à ses utilisateurs la capacité d'améliorer leurs bibliothèques musicales actuelles , au coût de 0,30 $ par chanson ou 0,60 $ par album. Certains utilisateurs ont remarqué qu'ils étaient chargés de la totalité du prix de la chanson qu'ils ont été mise à jour. Quand Apple a été informé des surfacturations , ils ont offert des remboursements et crédits , mais les clients ont dû attendre de longues périodes de temps pour leurs remboursements seront traités

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