utilisateurs d'appareils mobiles d'Apple peuvent choisir parmi des centaines de milliers d'applications , généralement appelées « applications » de l'Apple iTunes Store. Applications financés par la publicité ou de promotion sont généralement gratuites à télécharger et à utiliser, mais vous aurez à payer pour certains. Si vous avez téléchargé et payé pour une application à partir d'iTunes , et vous n'êtes pas satisfait de sa performance parce que c'est défectueux ou ne répond pas à la description du développeur, vous voudrez peut-être pour se plaindre et demander un remboursement . Vous pouvez contester une application payante sur iTunes en vous connectant à votre compte iTunes Store et en utilisant le « Signaler un problème» outil . Instructions
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lancement d'Apple iTunes sur votre ordinateur .
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Cliquez sur "Store" dans le menu principal de navigation , puis sélectionnez « Se connecter » dans le menu déroulant . Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe dans les champs de saisie pertinentes , puis cliquez sur " Sign In" bouton.
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Cliquez sur " iTunes Store" dans le menu de navigation à gauche . Cliquez sur «Compte» sous la rubrique « Liens rapides » rubrique dans le volet de droite. Cela ouvre la page " Informations du compte " dans le volet principal .
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Cliquez sur le bouton " Historique des achats " à mi-chemin en bas de la page.
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Cliquez sur la flèche bouton de l'icône à côté du nom de l'application que vous souhaitez litige. Cliquez sur le lien «Signaler un problème» . Sélectionnez le problème de la liste déroulante --- par exemple , vous pouvez signaler que l'application ne fonctionne pas correctement , ne répond pas à la description du développeur ou de ne pas télécharger correctement . Tapez toute information supplémentaire au sujet du différend dans la boîte de saisie de texte sous la rubrique « Commentaires ».
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Cliquez sur le bouton «Soumettre» pour signaler le problème à l'iTunes Store . Apple iTunes vous contacter à votre adresse e-mail enregistrée , généralement dans les 24 heures suivant la réception de la plainte.