Comme vous imprimez ou copier des documents sur votre HP Officejet 6500 tout-en- une machine, il est possible pour le matériel ou le logiciel à cesser de répondre. A l'installation du logiciel corruption ou out -of-date pilote logiciel , l'imprimante risque de se comporter de manière erratique ou un bourrage papier peut provoquer le dispositif pour arrêter l'impression . Obtenir votre machine Officejet de travailler à nouveau , il faut aller à travers plusieurs étapes de dépannage pour déterminer la cause du problème. Choses que vous devez
Officejet 6500 CD d'installation
Afficher plus Instructions
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Débranchez le câble USB reliant l'imprimante Officejet 6500 au port USB de votre ordinateur. Accédez au menu "Démarrer " de votre ordinateur et choisissez " Tous les programmes ". Cliquez sur le dossier «HP» .
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Sélectionnez l'icône "Désinstaller" et cliquez sur " Suivant". Sélectionnez "Terminer" lorsque le logiciel HP est retiré. Retour au menu "Démarrer" et cliquer sur " Redémarrer".
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Placez le 6500 CD d'installation Officejet fourni avec votre imprimante dans le lecteur de CD /DVD le lecteur de votre ordinateur. Cliquez sur " Suivant " et choisissez " J'accepte". Choisissez "Next" puis "Standard". Cliquez sur " OK" pour réinstaller le logiciel d'impression HP .
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Débranchez le câble d'alimentation de votre imprimante Officejet et attendez au moins 20 secondes. Appuyez et maintenez les deux touches " 3 " et " #" sur le panneau de commande de l'imprimante. Rebranchez le câble d'alimentation et relâchez les boutons pour réinitialiser l'imprimante à ses paramètres d'usine .
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Rebranchez le câble USB au port USB de votre ordinateur. Ouvrez votre navigateur Web et accédez au site Web de support pour le modèle 6500 Officejet ( voir Ressources). Cliquez sur le lien pour accéder à la page de téléchargement du pilote . Sélectionnez votre système d' exploitation et cliquez sur "Suivant".
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Cliquez sur le lien pour télécharger le pilote le plus récent disponible et enregistrez le fichier sur votre bureau. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier, puis cliquez sur "Suivant " et " Oui " pour installer le nouveau pilote.
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Mettez l'imprimante autour de sorte que vous regardez à l'arrière de l'unité . Appuyez sur le bouton de déverrouillage sur l'unité d'impression recto verso en plastique au fond de l'imprimante et retirez l'appareil ouvert. Vérifiez si le papier est coincé à l'intérieur de la machine. Retirez le papier coincé , si tout est présent.
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Poussez l'unité recto verso fermé et allumez l'imprimante vers l'avant. Ouvrez le chargeur automatique de documents sur le côté gauche de l'imprimante et retirez le papier coincé. Fermez le chargeur de document.
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Rebranchez le 6500 imprimante Officejet à votre ordinateur et imprimer une page de test.