" Une erreur interne inattendue s'est produite» est un message d'erreur qui peuvent apparaître dans une large gamme de tout- en-un et balayage périphériques d'impression de Hewlett -Packard (HP) . Le meilleur plan d' action est de consulter le manuel fourni avec l'appareil pour plus d'informations , mais il ya des grandes étapes de dépannage que vous pouvez prendre pour résoudre le problème . Réinstallation du logiciel

Localisez le Panneau de configuration pour désinstaller le logiciel HP de marque associée au dispositif . Vous pouvez ensuite réinstaller le logiciel, soit à partir des CD-ROM fournis avec l'appareil ou téléchargé à partir du site Web HP ( consultez la section Pilotes et soutien ) .
Réinstaller l'imprimante

Débranchez l'imprimante , puis allez dans le gestionnaire de périphériques dans le Panneau de configuration de Windows et faites un clic droit sur ​​l' entrée pour le périphérique HP à désinstaller. Une fois le processus terminé , réinstaller l'appareil en utilisant les pilotes fournis avec l'appareil. Conducteurs de rechange peuvent être trouvées sur le site HP .
Télécharger un correctif

Pour certains modèles spécifiques , y compris le HP Scanjet 4070, vous aurez besoin d' télécharger un patch sur le site HP . Visitez la section Aide et support et recherchez le numéro de modèle de votre appareil pour parcourir les téléchargements de logiciels disponibles .