La LaserJet Hewlett- Packard 3380 tout-en -un imprimante fournit copie et de numérisation en plus de l'impression standard. Un problème peut se poser , cependant, qui empêche le scanner de fonctionner correctement. Lorsque cela se produit , vérifier les coupables communs de défaillance du scanner y compris l'installation de logiciels et les problèmes de connectivité va vous aider à résoudre pour trouver une solution. Problèmes de connectivité

En règle générale, votre ordinateur communique avec l'imprimante HP LaserJet 3380 via un câble USB . Vérifiez que le câble se connecte en toute sécurité à l'arrière de la LaserJet 3380 et un port USB sur votre ordinateur. Un câble de connexion lâche peut entraîner l'incapacité de l' ordinateur pour détecter les 3380 LaserJet lorsque l'on tente d'analyser . Raccordement du câble à un port USB de votre ordinateur aide à écarter une défaillance matérielle de l'ordinateur.
Problèmes logiciels

Lorsque votre ordinateur ne reconnaît pas le scanner sur votre LaserJet 3380 , le logiciel de l'imprimante et des pilotes installés peuvent être à blâmer. Désinstaller et réinstaller le logiciel peut restaurer la fonctionnalité du scanner HP 3380. Utilisez le disque d'origine de l'installation du logiciel ou télécharger la version actuelle du logiciel sur le site Web de Hewlett- Packard . Mise à niveau du système d'exploitation de votre ordinateur peut entraîner l'ordinateur à cesser de communiquer avec la LaserJet 3380. Assurez-vous d' installer le logiciel compatible avec le système d'exploitation de votre ordinateur. Suivez les instructions à l'écran pour assurer une bonne installation .

Problèmes liés au microprogramme

Différent des pilotes logiciels installés sur l'ordinateur , firmware désigne le logiciel installé dans le la mémoire programmable de l'imprimante. Ce logiciel contrôle les fonctions de base de l'imprimante. Mise à jour du firmware peut résoudre la panne du scanner de l'imprimante HP LaserJet 3800. Téléchargez la dernière version du micrologiciel sur le site Web de HP . Reportez-vous au fichier Lisez-moi avant d'installer la mise à jour des instructions spécifiques sur la façon d'effectuer la mise à niveau .
Panne matérielle

Si vous trouvez toutes les tentatives pour résoudre l'échec du scanner échoue , le problème réside peut-être avec la LaserJet 3800 matériel HP . Vérifiez la vitre du scanner pour confirmer l'ampoule du scanner s'allume. Contactez le support technique HP ou un technicien de service professionnel de réparer l'imprimante .