Ahead lancé le logiciel original Nero en 1997. Depuis lors, l'entreprise a élargi la marque Nero dans une suite d'outils multimédias. Le programme de base reste le logiciel Nero Burning ROM , une application premier CD /DVD /Blu- Ray graveur . Malheureusement, lors de l'exécution d'une brûlure , vous pouvez rencontrer les erreurs dues aux médias incompatibles, un microprogramme obsolète (ou logiciel qui contrôle que le brûleur ) ou les vitesses d'écriture trop rapide. Dans certains cas, le problème peut être lié au logiciel lui-même et vous aurez besoin de suivre le processus d'ouvrir un ticket de support. Choses que vous devez
CD /DVD /médias Blu-Ray compatible avec votre graveur
Accès Internet
Afficher plus Instructions
dépanner le brûleur
1

Cliquez sur "Démarrer ". Tapez « Nero InfoTool » dans la « Recherche Start" champ de texte sous Windows Vista ou Windows 7. Cliquez sur "Programmes", " Nero 9" ( ou votre version actuelle ), « Outils », puis « Nero InfoTool ».
2

Imprimer ou enregistrer vos données d'entraînement en cliquant sur le "Print " ou "Enregistrer " icônes dans le coin supérieur droit de la boîte InfoTool . Vous pouvez également écrire le nom de votre disque, le numéro de modèle et le numéro de version du firmware.
3

Recherchez votre brûleur en ligne si vous avez acheté le brûleur par lui-même ou pour les mises à jour sur le site du fabricant de votre ordinateur si le brûleur livré avec l'ordinateur. Comparez la version de votre firmware avec la dernière version du firmware.
4

Téléchargez et installez la dernière version du firmware , le cas échéant . Suivez les instructions du fabricant et de l' invites à l'écran .
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Rechercher une liste des médias compatibles pour votre graveur , et d'acheter uniquement les marques de médias recommandés.
6

Texte la vitesse d'écriture avant d'exécuter une brûlure en cliquant sur la " vitesse d'écriture " dans le menu déroulant et sélectionner une vitesse inférieure.
Ouvrez un Ticket de support
7

Prendre une capture d'écran du message d'erreur en appuyant sur ​​la touche " Impr écran " sur votre clavier pendant que le message d'erreur est affiché à l'écran , ouvrir votre éditeur d'image favori et en cliquant sur "Editer" et "Coller". Enregistrez le fichier sur votre bureau comme un JPG .
8

télécharger le fichier " GetSupportFiles.zip " du site Web de Nero . (S'il vous plaît voir Ressources). Développez avec votre logiciel favori postal .
9

Double- cliquez sur le " GetSupportFiles.exe " vous avez extrait , et permettre au programme de fonctionner et de générer des journaux . Le programme va créer un fichier " NeroSupport.cab " lorsque les travaux seront terminés .
10

Ouvrez le formulaire de soutien Nero et fixez captures d'écran et le fichier " NeroSupport.cab " . Inclure des informations sur vos méthodes de dépannage , comme indiqué ci-dessus, et la liste de votre brûleur fabricant, le modèle et la version du firmware.