Si le clavier et le trackpad de votre MacBook arrêt répond plus, essayez l'arrêter et de le redémarrer pour voir si vous pouvez le faire fonctionner au moins assez pour résoudre le problème . Si vous ne pouvez pas faire fonctionner du tout, vous aurez besoin d'utiliser un clavier et une souris externe jusqu'à ce que vous pouvez isoler le problème . Trois choses peuvent causer le clavier et le trackpad à cesser de répondre : problèmes de logiciels , les problèmes de firmware, ou un problème avec le matériel physique . Dépannage

avant de supposer que votre ordinateur a besoin d'une réparation, d' essayer de se rappeler les événements qui ont précédé le clavier et trackpad problème . Par exemple, si vous avez récemment le liquide répandu sur le MacBook ou nettoyé , il peut avoir besoin de réparation. Si vous avez récemment ouvert le MacBook pour installer la mémoire ou une nouvelle batterie, vous avez peut-être par inadvertance desserré ou endommagé une connexion. Si vous avez récemment installé le logiciel , une mise à jour de logiciel ou firmware peut résoudre le problème . Envisager la mise à niveau du firmware comme une solution potentielle dans tous les cas, si vous n'en avez fait récemment avec le MacBook pourrait expliquer le problème. La mise à jour peut se faire à la maison sans faire appel à un technicien.
Clavier et trackpad Gel vs écran ou ordinateur se fige

Dans le cadre de votre dépannage, déterminer si elle est votre clavier et le trackpad qui ont gelé ou si c'est en fait l'écran ou le système informatique lui-même. En 2011 , de nombreux utilisateurs ont signalé dans les forums de discussion Apple que leurs MacBook Pro gelaient en place , peut-être dû à une surchauffe . Si le MacBook est chaud au toucher, ou le ventilateur tourne fort avant que l'ordinateur ne répond plus, le système lui-même peut être le gel , et pas seulement le clavier et le trackpad . Si votre MacBook Pro 2011 est geler , contactez Apple pour se renseigner sur un remplacement.
Software

Dans certains cas, une mise à jour logicielle peut corriger un répond pas clavier et trackpad. Apple a publié une mise à jour logicielle pour le système Mac OS X 10.5.1 d'exploitation qui traite spécifiquement de claviers non -sensibles . Quel que soit votre version de Mac OS X , vous devez vous assurer que vous avez installé toutes les mises à jour logicielles recommandées pour garantir logiciel n'est pas le problème . Pour vérifier les mises à jour , cliquez sur l'icône «Apple» en haut à gauche de l'écran , cliquez sur « À propos de ce Mac ", puis cliquez sur le bouton " Software Update" . Suivez les instructions à l'écran pour installer les mises à jour recommandées .
Firmware

Firmware est un type particulier de logiciel qui contrôle le matériel d'un ordinateur, y compris le clavier et le trackpad . Pour voir si une mise à jour de firmware est recommandé pour votre MacBook , d'abord trouver son numéro de modèle . Cliquez sur l'icône "Apple" dans le coin supérieur gauche de l'écran , cliquez sur « À propos de ce Mac ", puis " Plus d'infos ". Cherchez le " identificateur de modèle " dans la section Présentation du matériel . Vous pouvez ensuite aller à SMC page Mises à jour du firmware EFI et d'Apple. Comparer le "Boot ROM Version " et " Version SMC " figurant dans votre Présentation du matériel de MacBook avec ceux qui figurent sur la page Web pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre MacBook .
Hardware

En 2008 et 2009 , certains utilisateurs de MacBook rapporté gel -ups intermittente ou permanente de claviers et pavés tactiles . Dans certains cas , les utilisateurs ont signalé le problème arrêtée quand un morceau de ruban ou autre matériau a été en boule et pressée contre le ruban qui relie le clavier à l'ordinateur , situé sous la batterie . Si vous avez déterminé votre logiciel et du micrologiciel ne sont pas le problème, contactez Apple pour voir si votre ordinateur doit être retourné. Sinon , demandez à un technicien agréé Apple pour examiner le matériel du MacBook .