Votre scanner HP Scanjet est conçu pour fournir des années de service sans problème . Toutefois, si vous n'avez expérience de numérisation des problèmes, il est bon d'avoir un ensemble de base des étapes de dépannage de routine à mettre en œuvre . Ces méthodes de dépannage peuvent vous faire économiser d'énormes quantités de recherche temps, d'énergie et d'efforts pour la cause du problème. Si ces étapes de dépannage ne ​​fonctionnent pas, il ya de l'aide et du soutien disponible pour votre modèle de scanner Scanjet sur ​​le site HP supplémentaire . Instructions
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Vérifiez les câbles du scanner HP Scanjet afin de s'assurer qu'ils sont correctement connectés. Vérifiez le câble d' alimentation, le câble USB et tous les câbles tels que l'adaptateur de supports transparents et les câbles de chargeur automatique de documents .
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Assurez-vous que l'élément en cours de numérisation est couché à plat sur la vitre du scanner HP Scanjet . Si l'image numérisée est encore floue après ajustement de l'objet, nettoyer la vitre du scanner avec un chiffon non pelucheux et un peu de vinaigre ou sans ammoniaque nettoyant pour vitres .
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désinstaller et réinstaller le HP le logiciel de scanner Scanjet . Cliquez sur "Démarrer" puis "Panneau de configuration . " Ouvrir " Ajouter ou supprimer des programmes». Faites défiler jusqu'à ce que vous voyez " Série HP Scanjet " pour votre modèle de scanner. Cliquez sur " Modifier /Supprimer. " Pour de meilleurs résultats , accédez au site Web de HP pour télécharger la dernière version du logiciel de votre scanner de modèle avant de le réinstaller .
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Redémarrage du scanner HP . Fermez toutes numérisation HP et le logiciel de gestion d'images . Débranchez le câble du scanner à l' ordinateur. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre scanner pour l'éteindre . Éteignez l'ordinateur et attendez au moins une minute avant de le remettre sous tension à nouveau. Rebranchez le câble du scanner HP à l'ordinateur.
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Test du scanner HP . Débranchez le câble USB et le câble d' alimentation à l'arrière du scanner, puis rebranchez-les . Ecoutez et regardez le scanner. Le chariot du scanner doit se déplacer d'avant en arrière et la lampe chauffante doit s'allumer. Si votre scanner HP ne le fait pas , il peut y avoir un problème matériel .
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Assurez-vous que les boutons du scanner HP n'ont pas été désactivés . Cliquez sur "Démarrer" puis "Panneau de configuration ", puis " Imprimantes et autres périphériques ", puis " Scanners et appareils photo. " Clic droit de votre scanner HP et sélectionnez "Propriétés". Sélectionnez l'onglet "Evénements" . Par "Sélectionner un événement ", sélectionnez "Scan appuyez sur le bouton " dans le menu déroulant. Assurez-vous que " Démarrer" et " logiciel de numérisation HP " sont sélectionnés. Répétez ce processus pour les autres boutons de votre scanner HP , qui peut être trouvée dans le "Sélectionner un événement " dans le menu déroulant. Assurez-vous que "ne rien faire " n'est pas sélectionné pour l'un des boutons du scanner HP.
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Sélectionnez l'onglet "Général " de la fenêtre des propriétés du scanner HP . Sous la rubrique « Diagnostics », sélectionnez « Scanner de test». Notez les messages d'erreur donnés par le logiciel de test du scanner HP .