Quiconque a déjà possédé un ordinateur a dû se produire au moins une fois - une défaillance du matériel qui rend impossible un fonctionnement normal . Pour les clients qui font face à ce problème irritant , et parfois coûteux , Dell a mis en place plusieurs outils de récupération dans plusieurs de leurs ordinateurs de bureau. Pilote Roll Back Utility

Cet outil permet aux utilisateurs d' reviennent à leurs pilotes de périphériques à une version précédente . Une revenir à une version précédente du pilote se fait individuellement sur ​​chaque périphérique , bien que cette option nécessite que l'utilisateur d'accéder à sa section «Poste de travail ». Si Windows ne démarre pas du tout , cette option n'est pas disponible. En outre, si les pilotes n'ont jamais été sauvegardés ou mis à jour , cette option se révélera d'une grande utilité . Les utilisateurs de Windows XP doivent être informés que l'utilitaire de Roll Back ne permet qu'un seul niveau de restauration, ainsi qu'une version antérieure du pilote sélectionné peut être enregistré à la fois.
Pilote Dell outil de réinitialisation
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Cet utilitaire réinitialise tous les pilotes sur l'ordinateur pour le dernier état ​​de fonctionnement . Cet outil est utile lorsque l'ordinateur affiche les erreurs , s'immobilise programmes bloquent ou accident , des périphériques externes ne fonctionnent pas correctement ou ne fonctionnent pas du tout , ou Windows ne peut pas démarrer en mode normal. Bien que cet outil va recharger ou rafraîchir les pilotes de périphériques déjà installés , les utilisateurs devraient être conscients qu'il ne sera pas télécharger ou mettre à jour les pilotes de périphériques . Les utilisateurs de Windows Vista doivent être informés de cet outil est incompatible avec ce système d'exploitation .
System Restore

restauration du système est un outil permettant de réinitialiser l'ordinateur à un précédent , état ​​de fonctionnement . Périodiquement, l'ordinateur crée automatiquement un nouveau point de restauration. Si la restauration du système ne résout pas le problème , le meilleur plan d'action est d'essayer un point de restauration plus loin . Les utilisateurs de la Restauration du système doivent être conscients que l'aide elle peut supprimer des données dans des dossiers autres que le dossier Documents and Settings. Toutes les données dans des dossiers autres que Documents and Settings doivent être sauvegardées avant d'utiliser la restauration du système .
Dell DataSafe

Ce système sauvegarde les données et est utilisé en conjonction avec Norton Ghost pour ramener le système à un état sain . Si un échec complet du disque dur a eu lieu, le lecteur ne peut tout simplement être remplacé. Le RAID BIOS du système DataSafe détecte le nouveau disque et reconstruit automatiquement. L'interface utilisateur de Norton Ghost 10 est utilisé pour restaurer les données sauvegardées sur la partition DataSafe .
Norton Ghost 10

Pourvu ce programme a effectivement été activée , il ya plusieurs sauvegardes incrémentielles disponibles à partir duquel restaurer . Toutefois, si le programme n'a jamais été activé, pas de sauvegardes auront été réalisés , ce qui rend cet outil efficacement inutile.
Dell PC Restore de Symantec

Cet utilitaire complètement re- installe tous les pilotes matériels installés par Dell et les logiciels Windows et . Grâce à cet outil efface toutes les données sur l'ordinateur qui ne fait pas partie des paramètres par défaut du système . Si l'utilisateur souhaite conserver les fichiers personnels, il est conseillé de les sauvegarder avant d'exécuter cet utilitaire.
Manuel réinstallation

Si tout le reste échoue à résoudre le problème , et le système d'exploitation ne peut pas être réinstallé à partir de l'utilitaire PC Restore, la seule option laissée est d'utiliser les disques d'installation d'origine . Si ces disques ne sont pas livrés avec l'ordinateur, ou ont été égarés , ils doivent être demandés auprès de Dell , soit via leur site web ou par l'intermédiaire des services de soutien technique over-the- téléphone .