Lorsque vous essayez de vous connecter à Internet via votre modem haut débit , et vous ne pouvez pas obtenir en ligne, les messages d'erreur que vous recevez peuvent avoir un, ou plusieurs , causes. Il pourrait être votre modem Westell est en faute --- ou il pourrait être quelque chose va mal dans votre ordinateur Compaq. Pour trouver la solution à ce mystère , bien diagnostiquer et de passer par chaque partie de votre système de réseau afin de déterminer quelle partie (ou les parties ) sont les causes profondes de votre problème. Choses que vous devez
accès à Internet un autre ordinateur compatible
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Débranchez le modem Westell , puis rebranchez-le dans le sortie. Laissez le modem reset : lorsque le modem est prêt , plusieurs petits voyants doivent s'allumer , y compris l'indicateur " Link" ou "Internet" ( selon le modèle de modem Westell que vous avez) . Tester une connexion Internet. Si vous obtenez une connexion , votre modem simplement besoin d'une réinitialisation matérielle. Sinon, continuer à suivre le coupable.
2

Lire les voyants sur le modem. Si vous voyez les lumières qui ne sont pas allumés , ou qui ne sont pas totalement illuminée, téléphone de votre fournisseur de service. Demandez-leur de tester votre modem pour vous pendant que vous êtes sur la ligne. Le technicien vous dira probablement d'appuyer sur et maintenez enfoncé un bouton de réinitialisation à l'arrière du modem pendant 10 secondes environ . Faire cela disparaît généralement le problème. Sinon, le technicien peut vous dire qu'il ya une erreur détectée dans votre ligne de service ou dans le modem et ils vont avoir à remplacer votre matériel . Si le technicien dit que tout va bien , le problème est en effet dans votre ordinateur , et non pas dans le modem. Continuez.
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Allez dans " Démarrer", " Panneau de configuration", " Systems " et " Gestionnaire de périphériques ". Regardez , sous la rubrique «Cartes réseau ». Vous devriez voir votre carte réseau de bord énumérés . Si cette annonce a un " prudence " jaune signer à côté de lui , ou un «X» rouge à travers elle, il ya un problème avec votre carte réseau , et très probablement dans votre ensemble de pilotes. Percer plus loin dans les configurations à ce point.
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Ouvrez le panneau de configuration de la carte réseau . Lisez toutes les informations dans la boîte de dialogue. Si le pilote de la carte réseau a été " heurté off" , vous pouvez soit " Réinstaller " le pilote ou «Activer» du conducteur. Si vous apportez des modifications, cliquez sur "Appliquer" et "OK" et redémarrez votre ordinateur correctement . Tester l'effet de cet effort. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet , passez à travers les options de réparation restants .
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Utilisez un utilitaire pour effacer vos cookies , fichiers temporaires et autres cochonneries . Windows inclut son propre ensemble d'outils , se trouve sous " Démarrer", " Autres programmes", " Accessoires " et " Outils". Exécutez le programme " nettoyage du disque " . Ne redémarre pas l'ordinateur encore , cependant.
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exécuter un scan de virus sur votre système. Windows propose pas de véritables outils pour ce poste , vous devrez utiliser des outils externes . Si nécessaire, emprunter l'ordinateur de quelqu'un d'autre pour télécharger des outils gratuits pour un lecteur flash. Télécharger des programmes comme Avast, Malwarebytes , SuperAntiSpyware , ou Spybot Search and Destroy . Testez votre connexion Internet après l'utilisation de ces outils et après le redémarrage de votre ordinateur: . Dans la plupart des cas, vous serez en mesure de se connecter à l' Internet après un nettoyage en profondeur avec ces outils
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Allez dans "Démarrer , "" Panneau de configuration "," options Internet ". Réglez tous les onglets Sécurité, confidentialité , etc " par défaut". Reboot et tester la connectivité à nouveau.
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Essayez un autre navigateur si vous en avez un sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas d'autre choix , télécharger un autre navigateur, tel que IE8, Firefox , Chrome ou Opera , sur un lecteur flash en utilisant un autre ordinateur. Installez votre navigateur et essayer d'obtenir en ligne. Si cela fonctionne, quelque chose ne va pas avec votre navigateur préféré . Pensez à désinstaller et de le réinstaller , ou aller sur le site de support du navigateur (en utilisant votre navigateur alternatif) et télécharger et installer tous les correctifs récents ou des Service Packs . Test de connectivité à nouveau.
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remplacer la carte réseau ou la carte réseau sans fil sur un ordinateur portable . Un défaut électronique dans la carte réseau lui-même est la seule option restante. Si vous n'êtes pas à l'aise vous-même , prenez votre ordinateur au niveau local un dépôt de réparation . Les cartes réseau sont pas très cher, et le temps d'installation est presque négligeable.