Sky Broadband est un fournisseur de services Internet pour les clients " Digital Sky " . Sky Broadband atteint des millions de clients dans plusieurs régions du Royaume-Uni . Alors que Sky Broadband est plus rapide que la plupart des câbles ou des connexions dial-up disponible au Royaume-Uni , il peut avoir des problèmes de temps en temps . Sky Broadband a une hotline du service client comme tous les autres fournisseurs de services Internet . Toutefois, avant de composer et d'attente sur le téléphone pour parler à un représentant du client , vous voudrez peut-être suivre quelques étapes pour résoudre le problème vous-même. S'il vous plaît noter que cela ne vous aider si le problème provient de votre fin. Instructions
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Vérifier les dispositifs de réseau en vous assurant que votre modem est connecté à la source d'alimentation et les lumières sur elle clignotent . Vérifiez les ports sur le côté arrière pour s'assurer que votre modem est connecté à la source principale d'Internet via un câble haut débit. Si vous utilisez un routeur , assurez-vous qu'il est connecté au modem. Les lumières sur votre routeur devraient clignoter ainsi .
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Améliorez votre modem s'il est plus de 5-6 ans. Assurez-vous que votre modem câble est conforme aux normes V.90 ou V.92 . Cela permettra d'assurer une connexion haut débit .
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Débranchez votre modem pendant environ 2-3 minutes. Si vous utilisez un routeur , débranchez-le ainsi . Rebranchez- le et redémarrez votre ordinateur . Parfois , un simple redémarrage peut résoudre les problèmes avec Sky Broadband .
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Vérifiez vos paramètres de connexion réseau . Faites un clic droit sur ​​l'icône de connexion Internet sur votre barre d'état système (à côté de l'horloge) et sélectionnez « réparation ».
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Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez «Exécuter ...» Tapez " devmgmt.msc " sans les guillemets et appuyez sur la touche "Entrée" . Cela permet de lancer votre "Gestionnaire de périphériques ". Cliquez sur le signe "+" à côté de cartes réseau. Faites un clic droit sur ​​votre appareil et sélectionnez " Mettre à jour le pilote ... " Un pilote obsolète peut entraîner des problèmes de connexion.
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Sélectionnez " Désactivé" au lieu de " Software Update Driver ... " à partir de l'étape 5 et attendez quelques secondes . Faites un clic droit sur ​​votre appareil sans fil et sélectionnez " Activer ".
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Contact Ciel service client haut débit ( voir Ressources pour les numéros de téléphone ) si aucune des étapes de travail ci-dessus.