Assistance à distance est un utilitaire intégré de Windows, d'abord introduit dans Windows XP, qui permet aux utilisateurs novices de recevoir de l'aide technique de la part des utilisateurs avancés , sur un réseau. Une connexion réussie doit être établi , et c'est l'une des principales causes de problèmes d'assistance à distance . Un échec de connexion peut être causée par la présence du pare-feu Windows ou en ne permettant pas l'utilité de l'assistance à distance du novice . Instructions
Activer l'assistance à distance
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Allez dans le menu "Démarrer ", " Panneau de configuration" et "Performances et maintenance ". Ensuite, cliquez sur "Système". La fenêtre " Propriétés système" s'ouvre.
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Sélectionnez l'onglet "Remote" . Vérifiez que la case à cocher qui correspond aux "Autoriser les invitations d'assistance à distance pour être envoyés à partir de cet ordinateur " est cochée . Cliquez pour activer, si rien n'est fait .
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Cliquez sur le bouton "Avancé" pour configurer les autorisations pour les autres utilisateurs à contrôler votre ordinateur à distance , tandis que dans une session d'assistance à distance . Cochez la case à cocher qui correspond à la "Autoriser cet ordinateur à être contrôlée à distance " et cliquez sur "OK".
Vérifiez assistance à distance Configuration
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Vérifiez que l'assistance à distance est correctement configuré dans l'utilitaire de l'éditeur de stratégie de groupe. Allez dans " Démarrer" puis "Exécuter" puis tapez "gpedit.msc" dans la ligne de commande et cliquez sur "OK".
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Expand " Configuration ordinateur ", " Modèles d'administration ", "système »et cliquez une fois sur le " Assistance à distance "du dossier .
6 Double- cliquez sur le
" Proposer une assistance à distance »sur le volet de droite, sous la rubrique« Réglage colonne " . Une fenêtre " Propriétés" s'ouvre.
7
Cliquez sur le bouton radio "Activer " et cliquez sur "OK".
Demander de l'aide à distance via MSN
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lancement de Windows Messenger et vous connecter à votre compte. Permettre la fenêtre des contacts d'ouvrir .
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Cliquez sur le menu " Outils", mouse-over " Demandez assistance à distance " et sélectionnez l'e-mail d'un utilisateur à partir de la liste des options , ou choisissez " Autre ... " d'entrer une adresse e-mail différente et commencer la connexion d'assistance à distance .
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Télécharger la dernière version de Windows Messenger. Si le problème de connexion se compose d' une erreur de type " connexion n'a pas pu être établie car l'invitation a expiré ou a été annulée, " cela pourrait être dû à une ancienne version de Windows Messenger.
Tentative de commencer une distance session d'Assistance à nouveau. Voir la section Ressources pour un lien direct vers la page Web de téléchargement de Microsoft.
