DameWare est puissant client /logiciel de gestion à distance du serveur qui donne accès à des PC de bureau avec compte et la gestion des accès pour les hôtes DameWare sur le réseau. Si DameWare est incapable de se connecter à un hôte sur le réseau , comme un ordinateur Windows Vista, le problème peut généralement être attribuée à un problème de connectivité réseau ou un problème de configuration sur l'ordinateur hôte . Dépanner et résoudre les problèmes de connectivité entre DameWare et un poste de travail Windows Vista en utilisant les utilitaires disponibles dans Windows . Choses que vous devez
ordinateur client à distance avec Microsoft Windows 7 ou Vista et le logiciel DameWare installé
de l'adresse IP de l'ordinateur
ordinateur Windows Vista client DameWare avec le logiciel Remote Control DameWare Mini installé
Afficher plus Instructions
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Sélectionnez le bouton "Démarrer" sur l'ordinateur Windows Vista à laquelle DameWare peut pas se connecter "Globe" ou , puis sélectionnez «Programmes », puis cliquez sur "Accessoires". Faites un clic droit sur ​​l'icône de ligne de commande et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur " dans le menu qui apparaît.
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Entrez "ping 127.0.0.1" à l'invite de commande et appuyez sur la touche "Entrée" . Confirment que quatre réponses ont été reçues , et de passer à l'étape suivante. Si quatre réponses ne sont pas reçus , puis cliquez sur le bouton "Démarrer" , cliquez sur la case "Rechercher" et tapez " devmgmt.msc " et appuyez sur la touche "Entrée" . Cliquez pour développer l'élément " Cartes réseau " dans la fenêtre qui s'affiche, puis faites un clic droit sur ​​la carte réseau en cours d'utilisation , cliquez sur "Désinstaller ", puis redémarrer. Ouvrez l'invite de commande et exécutez la commande " ping 127.0.0.1 " à nouveau. Si vous recevez quatre réponses , puis passez à l'étape suivante.
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Entrez "ipconfig /all" et appuyez sur la touche "Entrée " . Localiser l'adresse IP de la carte réseau qui se connecte à l' Internet dans la sortie de ligne de commande. Si l'adresse IP affichée est " 0.0.0.0" ou commence par les chiffres " 169.254 ", saisissez "ipconfig /release" sur la ligne de commande et tapez sur la touche "Entrée" . Ensuite, entrez « ipconfig /renew " à la ligne de commande et tapez sur la touche "Entrée " . Entrez "ipconfig /all" et appuyez sur la touche "Entrée " et vérifiez que l'adresse IP de la même carte réseau n'est plus "0.0.0.0" ou commence plus avec les chiffres " 169.254 ", puis passer à l'étape suivante . Si l'adresse IP reste la même, puis entrez " netsh int IPreset c: \\ resetlog.txt " à la ligne de commande et tapez sur la touche "Entrée" . Redémarrez l'ordinateur et vérifiez que l'adresse IP de la même carte réseau n'est pas "0.0.0.0" ou commençant par les chiffres " 169.254 ", puis passer à l'étape suivante.
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Notez le adresse IP de la passerelle du "ipconfig /all" sortie de ligne de commande . Entrez "ping IP_passerelle " à l'invite de commande , en remplaçant « IP_passerelle " avec l'adresse IP de la passerelle . Si quatre réponses ont été reçues , puis passer à l'étape suivante. Si quatre réponses ne sont pas reçus , puis confirmez que l'adresse IP de réseau privé côté fourni par le routeur pour le réseau est correcte. Si l'adresse IP du routeur n'est pas la même que l'adresse IP de la passerelle dans le "ipconfig /all" sortie de ligne de commande , configurer l'ordinateur pour utiliser DHCP pour obtenir une adresse IP automatiquement . Ensuite, redémarrez l'ordinateur et utiliser la commande "ping IP_passerelle " à nouveau avec l'adresse IP correcte du routeur et vérifiez que quatre réponses ont été reçues.
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Enter " tracert DameWare_client_ip , " remplaçant " DameWare_client_ip " avec l'adresse IP de l'ordinateur client DameWare . Assurez-vous que la sortie " tracert " s'arrête à l'adresse IP du client DameWare , et passez à l'étape suivante. Si la sortie affiche des lignes de "****" avant de recevoir une réponse du client DameWare , puis le dispositif de réseau immédiatement après le dernier dispositif de réponse doit être analysée pour les questions opérationnelles et de configuration. Passez à l'étape suivante, une fois les problèmes de périphériques réseau sont résolus.
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Cliquez sur le bouton " Globe" sur le bureau du PC de l'ordinateur Vista à laquelle DameWare peut pas se connecter " Démarrer" ou , puis cliquez sur " Panneau de configuration "et sélectionnez" Pare-feu Windows " . Sélectionnez l'onglet "Exceptions" dans la fenêtre qui s'affiche. Cliquez sur le bouton " Ajouter un programme " , puis sélectionnez le programme DameWare à partir de la liste affichée et cliquez sur le bouton "OK". Cliquez sur " OK " dans la fenêtre "Windows Firewall" . Redémarrez l'ordinateur . La connexion DameWare devrait maintenant être restauré.