DameWare fournit aux administrateurs réseau un ensemble unique de fonctionnalités conçues pour gérer de manière centralisée les postes de travail à partir d'un service d'assistance. Ceci est réalisé en fournissant un accès complet aux bureaux de poste de travail à travers un écran de contrôle à distance et les paramètres d'administration par le biais d'une console de commande . Cependant, DameWare dépend de la configuration du réseau des postes de travail et la santé des dispositifs d'infrastructure réseau pour fonctionner correctement . Dépanner et résoudre les problèmes de connectivité avec DameWare l'aide des utilitaires de réseau Windows . Instructions
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connecter à un poste de travail Windows avec le serveur de DameWare installé . Cliquez sur le bouton "Démarrer" sur le bureau du poste de travail Windows, puis cliquez sur " Exécuter" ou case «Recherche » et tapez « cmd ». Appuyez sur la touche "Entrée" . Tapez " netstat-an " à la fenêtre d'invite de commande qui s'affiche, puis appuyez sur la touche "Entrée " . Voir la sortie de ligne de commande , si le port 6129 n'est pas répertorié, cliquez sur " Démarrer", puis cliquez sur "Exécuter " ou " Rechercher " et tapez " services.msc ". Appuyez sur " Entrée".

Double- cliquez sur le service " DameWare Mini Remote Control" , cliquez sur le menu déroulant , puis cliquez sur "Automatique ". Cliquez sur " Démarrer", puis cliquez sur le bouton "OK". Allez à l'ordinateur client Windows 7 et essayez de vous connecter à la station de travail Windows en utilisant le logiciel client DameWare . Si DameWare n'est pas en mesure d'établir une connexion, poursuivez le dépannage .
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Cliquez sur le bouton " Démarrer" sur le poste de travail Windows avec le serveur de DameWare installé. Cliquez sur "Panneau de configuration", puis cliquez sur " Pare-feu Windows . " Cliquez sur l'onglet "Exceptions ", si un programme " DameWare " n'est pas dans la liste des exceptions , cliquez sur le bouton " Ajouter un programme ", sélectionnez " DameWare " à partir de la liste affichée et cliquez sur le bouton "Ouvrir". Cliquez sur le bouton "OK" pour enregistrer les paramètres du pare-feu Windows et fermez la fenêtre "Windows Firewall" .

Aller à l'ordinateur client Windows 7 DameWare et d'essayer de se connecter à l'ordinateur serveur de DameWare . Si elle ne se connecte pas, poursuivez le dépannage .
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désactiver le logiciel pare-feu antivirus sur le poste de travail Windows. Aller à la 7 DameWare ordinateur client et le test de connexion au poste de travail Windows en utilisant DameWare Windows. Si le client DameWare est incapable de se connecter , poursuivez le dépannage .
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connecter à l'ordinateur client Windows 7 DameWare avec un compte Administrateur . Cliquez sur le bouton "Démarrer" et cliquez sur " Programmes ", puis cliquez sur " Accessoires". Cliquez sur l'icône de ligne de commande dans le menu qui apparaît. Tapez " tracert WXYZ », remplaçant le " WXYZ " avec l'adresse IP d'un poste de travail qui a le serveur de mini-télécommande DameWare installé. Appuyez sur "Entrée". Voir la sortie de ligne de commande , il affichera une réponse sur une ligne pour chaque périphérique réseau dans le chemin réseau entre l'ordinateur Windows 7 et l'ordinateur de poste de travail Windows

Si une ligne de réponse affiche une série de " ** . ** " avant de recevoir une ligne de réponse de la station de travail Windows , d'identifier le dispositif de réseau pour lequel un seuil de réponse a été affiché juste avant le " **** " . Dépanner, reconfigurer ensuite , réparer ou remplacer le périphérique réseau qui n'ont pas répondu . Testez et vérifiez que le logiciel client DameWare sur l'ordinateur Windows 7 peut se connecter au logiciel de serveur de DameWare sur l'ordinateur du poste de travail Windows.