Chaque fois que vous cliquez sur un lien d'aide dans un programme ou un composant Windows, le système d'exploitation appelle un exécutable situé à la racine du répertoire Windows. Appelé « HelpPane , " cet exécutable ouvre et lit les fichiers d'aide situés dans un dossier séparé . Ces fichiers sont ensuite affichées sur l'écran dans la fenêtre d'aide . Dans certains cas, ce fichier peut être endommagé , ce qui empêche l'aide et les fichiers de support de l'affichage . Pour réinstaller ce composant , utilisez le Vérificateur des fichiers système pour reconstruire ou remplacer l'exécutable. Si la réinstallation du exécutable échoue, vous pouvez restaurer l'ordinateur à une époque antérieure où il a travaillé . Instructions
reconstruire ou remplacer le composant
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Redémarrez l'ordinateur. Appuyez plusieurs fois sur la touche du clavier «F8» jusqu'à ce que vous voyez les " Options de démarrage avancées" à l'écran.
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Sélectionnez "Mode sans échec de Windows " et appuyez sur "Entrée" pour charger Windows avec une quantité limitée de programmes et de services .
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appuyez sur les touches "R" simultanément pour ouvrir "Windows" et "Exécuter". Tapez " C : \\ Windows " dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur la touche "Entrée" . Cela ouvre le répertoire de Windows dans une nouvelle fenêtre sur l'écran.
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Trouvez et cliquez-droit sur le fichier " HelpPane " . Cliquez sur " Renommer" et renommer le fichier en " HelpPaneBackup . " Par défaut, les fichiers doivent être triés par ordre alphabétique . Si vous éprouvez des difficultés à localiser le fichier " HelpPane " , faites un clic droit dans une zone vide du dossier et cliquez sur « Trier par , Nom" pour trier par ordre alphabétique .
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Cliquez sur "Démarrer »et« Tous les programmes ». Ouvrez le dossier "Accessoires" et cliquez droit sur " Invite de commandes. " Dans le menu contextuel, cliquez sur " Exécuter en tant qu'administrateur " pour ouvrir l'invite de commandes avec des privilèges administratifs
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type . " SFC /ScanFile = C: \\ Windows \\ HelpPane.exe " dans l'invite et appuyez sur la touche "Entrée" . Attendez quelques instants pour que le Vérificateur des fichiers système pour vérifier et réparer le fichier .
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Redémarrez l'ordinateur lorsque vous êtes invité que l'utilitaire a terminé . Continuer à la section suivante si l'aide et la composante de soutien continue à échouer .
Restaurer le composant
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Appuyez simultanément le "Windows" et les touches "R" pour ouvrir "Exécuter".
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type " Rstrui.exe " dans Exécuter et appuyez sur la touche "Entrée" . Cela ouvre utilitaire Restauration du système .
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Cliquez sur " Choisir un point de restauration différent» et cliquez sur le bouton "Suivant". Cela permet d'afficher une fenêtre contenant une variété de points de restauration.
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Identifier un point de restauration en regardant la colonne " Date et heure" . Cliquez pour sélectionner un point de restauration à partir de quand vous vous rappelez l'aide et la composante de soutien travaillait et cliquez sur le bouton "Suivant" .
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Cliquez sur le bouton "Terminer " sur l'écran " Confirmer votre point de restauration " . L'ordinateur va redémarrer et restaurer automatiquement à la date sélectionnée.