Lors de l'utilisation cartes-cadeaux iTunes pour faire des achats dans la boutique iTunes , vous pouvez rencontrer un problème commun avec votre carte-cadeau, comme son code n'étant pas activé . Si votre ordinateur se bloque à mi- achat, vous pouvez rencontrer un problème moins commun : iTunes croit que vous avez utilisé votre code et elle disparaît, mais l'achat ne se termine jamais . Essayez à nouveau
Si votre ordinateur tombe en panne au milieu d'un achat sur iTunes , vous devriez commencer le dépannage en rentrant le code et essayer à nouveau de votre achat. Vous pouvez constater que re- entrer le code vous permettra de terminer votre achat.
Vérifier téléchargements interrompus
Si cela ressemble à votre achat a traversé , mais votre téléchargement n'a pas commencé ou ne se termine pas , vous pourriez être en mesure de re - démarrer le téléchargement sur l'iTunes Store. Ouvrez iTunes et choisissez " Rechercher les téléchargements disponibles " dans le menu "Store" en haut de l'écran et vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe iTunes . Si votre achat est disponible au téléchargement , vous pouvez cliquer sur "Reprendre" ou " reprendre toutes " pour terminer le téléchargement .
Vérifiez votre dossier Téléchargements
il est possible que le téléchargement terminé avant que votre ordinateur ne répond plus entièrement . Dans ce cas , votre achat peut être dans votre dossier iTunes . Sur les ordinateurs Windows 7 , le dossier iTunes se trouve dans votre dossier "Musique "; " . Musique " cliquez sur le bouton "Démarrer" dans le coin inférieur gauche de votre écran et choisissez
Si vous trouvez votre achat dans votre dossier " Music" , mais il n'apparaît pas dans iTunes , vous pouvez l'ajouter manuellement à votre bibliothèque iTunes en cliquant sur " Ajouter un fichier à la bibliothèque" (pour des chansons individuelles , des spectacles ou des films ) ou " Ajouter un dossier à la bibliothèque " ( pour les albums ou séries ) et la navigation de votre téléchargement dans C: . \\ Users \\ username> Contacter le support
Si aucune de ces options d'aide, vous pouvez contacter express Lane support Apple . Visitez le site Web de la Voie Express et choisissez « iTunes », puis sélectionnez « iTunes Store » et « Cartes iTunes et codes " pour soumettre une demande d'assistance . Lorsqu'on leur demande de décrire votre problème , assurez-vous de donner autant de détails que possible pour le personnel de soutien d'Apple pour vous aider rapidement et facilement.
