Il n'ya pas longtemps , si un ordinateur était cassé ou défectueux , il était nécessaire de l'envoyer à un fabricant ou d'attendre leur technicien est arrivé et a inspecté . Avec l'avancement de la technologie, il est devenu simple et systématique pour le soutien informatique pour être en mesure de se connecter à un ordinateur à distance et de le dépanner . Heureusement, certains outils de support à distance sont maintenant disponibles gratuitement. Skype
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Skype peut ne pas sembler une demande d'assistance technique , à première vue , mais en fait, il est souvent utilisé par les spécialistes du soutien technique indépendantes. C'est un programme populaire de chat vidéo gratuit qui vient préinstallé sur de nombreux nouveaux ordinateurs de nos jours . Depuis la version version 4.0, Skype propose désormais le partage de bureau , ce qui permet à l'utilisateur d'un côté pour montrer leur bureau à l'utilisateur de l'autre. Bien qu'il ne permet pas encore pour le contrôle de l'utilisateur distant , être capable de voir le système permettra un technicien de support et l' utilisateur de communiquer d'ordinateur plus facile et plus rapide.
Accès à distance via Log Me In
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Prenant le principe du partage de bureau de Skype à un niveau supérieur en permettant à un utilisateur de contrôler à distance un autre bureau est Log Me In . Ce site propose une version gratuite qui permet aux individus de se connecter à un autre ordinateur connecté Internet et de contrôler leur souris et du clavier à distance. Essentiellement, ce service un technicien peut procéder à la quasi-totalité de dépannage sans être physiquement présent .
Ultra VNC

similaires à Log Me In est un autre logiciel libre de qualité appelé Ultra VNC. La différence dans ce package est qu'il nécessite un téléchargement complet et installer sur les deux ordinateurs . Cela peut être un peu un problème pour certains utilisateurs dont les ordinateurs ne sont pas en mesure d'installer de nouveaux logiciels, mais l'avantage est que cela permet un dépannage plus avancées.