Si vous utilisez un ordinateur exécutant le système d'exploitation Microsoft Windows XP ( OS) , vous pouvez envoyer des demandes d' aide aux personnes avec des ordinateurs sur le même réseau ou des ordinateurs connectés à Internet . L'assistance à distance permet à un utilisateur distant, comme un technicien de support , à regarder l'écran de votre ordinateur en temps réel , et utiliser une fenêtre de chat pour vous parler à travers la solution à votre problème. Envoyez vos demandes d'assistance à distance à l'aide de Windows Messenger , email, ou en enregistrant la demande dans un fichier sur un réseau accessible. Choses que vous devez
connexion à un réseau
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cliquez sur "Démarrer " puis cliquez sur " Aide et support ". Cela va ouvrir le Centre d'aide et de soutien dans une nouvelle fenêtre . Sous la rubrique « demander de l'aide ", cliquez sur "Inviter un ami à se connecter à votre ordinateur avec l'assistance à distance . " Cela ouvre la page d'assistance à distance dans l'aide et la fenêtre du Centre de support .
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Cliquez sur "Inviter quelqu'un pour vous aider " sur la page d'assistance à distance . Cela ouvre une page de sélection. Vous pouvez utiliser Windows Messenger pour envoyer une demande d'assistance à distance à un technicien du support technique si vous êtes à la fois utilisez le service de clavardage Windows Messenger. Cliquez sur le messager "Sign In " Windows bouton pour démarrer une session Windows Messenger , puis utilisez l'interface de Messenger pour envoyer le reguest d'assistance à distance , ce qui apparaît comme un lien dans la fenêtre de l'interface de Messenger du destinataire.
Si vous ne le faites pas utiliser Windows Messenger, vous pouvez envoyer la demande d'assistance à distance dans un courriel. Dans la section e-mail de la fenêtre d'aide , le type à distance dans l'adresse email de la personne que vous voulez envoyer la demande d' . Cliquez sur «Inviter cette personne ", puis tapez un message pour le destinataire de la demande. Choisissez un mot de passe pour la demande , pour plus de sécurité , lorsque vous êtes invité , puis cliquez sur " Envoyer l'invitation ". Le destinataire recevra un courriel contenant votre message et un lien vers la demande d'assistance à distance ,
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Cliquez sur " Enregistrer l'invitation dans le fichier" si vous préférez ne pas utiliser Windows Messenger, ou envoyer le demander par courriel. Avec cette méthode, votre demande d'information est contenue dans un fichier que vous pouvez enregistrer dans un emplacement réseau partagé , comme un serveur de fichiers, que la personne que vous envoyez la demande , peut accéder. Une fois que vous avez cliqué sur " Enregistrer l'invitation dans le fichier ", tapez votre nom , et fixer une limite d'expiration de l'invitation. Cliquez sur " continuer " et tapez un mot de passe pour protéger le fichier d'invitation. Cliquez sur " Enregistrer l'invitation ", puis sélectionnez un emplacement sur le réseau pour enregistrer le fichier .
Informer le technicien que vous avez enregistré une invitation d'assistance à distance , et où l'invitation est enregistrée. Si vous avez protégé le fichier d'invitation avec un mot de passe , vous devrez donner ce mot de passe pour le technicien qui doit accéder à la demande.
