Soutien informatique à distance devient plus facile avec le temps. Cette tâche utilisée pour exiger une connaissance intime de tout sur l'ordinateur distant , y compris toutes les configurations matérielles et logicielles spécifiques . Aujourd'hui, peu de connaissance est nécessaire sur le matériel sous-jacent , et les informations de logiciel est découvert dans le processus de soutien et de dépannage . Soutenir ordinateurs dans une distance nécessite un logiciel de bureau à distance et l'accès à l'ordinateur sur Internet. Les choses dont vous aurez besoin
logiciel Remote Desktop .
Show More Instructions
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télécharger et installer le logiciel de bureau à distance sur le support besoin de l'ordinateur distant , comme LogMeIn, TightVNC ou ShowMyPC . LogMeIn nécessite un compte gratuit et ShowMyPC nécessite un utilisateur à l'ordinateur distant.
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Configurer le logiciel client de bureau à distance . LogMeIn ne nécessite qu'un code d'accès informatique . ShowMyPC doit être exécuté , lorsque le soutien est nécessaire, par quelqu'un à l'ordinateur distant. TightVNC nécessite un réglage du mot de passe . ShowMyPC génère un nombre à donner à la personne qui fournit une assistance à distance , ce qui permet au logiciel de fonctionner.
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connecter à l'ordinateur distant nécessitant un soutien de l'ordinateur fournissant un soutien . LogMeIn offre cet accès via son site web. Pour TightVNC , utilisez le client TightVNC libre de se connecter à l'adresse IP de l'ordinateur distant . Pour ShowMyPC , entrez le numéro fourni par l'utilisateur sur l'ordinateur distant dans le client ShowMyPC .
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contrôle de l'ordinateur de l' utilisateur distant. À cette étape, le plein accès est accordé à l'écran , la souris et le clavier de l'ordinateur distant comme si vous étiez en face de l' ordinateur réel .