Utilisation des diagnostics de l'ordinateur distant , un technicien peut fonctionner sur des ordinateurs à distance via Internet ou un réseau interne. Cela permet de gagner plus d'informations, diagnostiquer les problèmes et les questions techniques correctes. Avantages et inconvénients

diagnostics informatiques à distance économiser de l'argent et du temps, parce que le technicien n'a pas besoin de se rendre physiquement à l'ordinateur de l' utilisateur . D'autre part , il est plus difficile de diagnostiquer les problèmes matériels à distance. En outre, un technicien non -local peut se sentir moins responsables des résultats que une personne locale .
Services payants

Plusieurs compagnies offrent des diagnostics de l'ordinateur distant . Par exemple , Symantec fournit des services NortonLive visant à distance améliorer les performances du PC . En 2011, ces services coûtent environ 70 $ à 110 $ par session. Selon Symantec , l'utilisateur n'a pas besoin d' assister à l'ordinateur pendant les sessions de diagnostic à distance .

Exigences

plupart des ordinateurs connectés à Internet peuvent accepter des diagnostics à distance. Certains vont nécessiter l'installation de logiciels supplémentaires à l'avance , tandis que d'autres sont pré - configurés avec cette capacité. Par exemple , HP propose un programme de téléchargement appelé " Remote Diagnostics agent d'activation », qui est conçu pour fonctionner sous Windows 95 à XP .