un support de niveau est une ligne de soutien apporté par plusieurs sociétés pour les appareils électroniques et toutes les choses ordinateur lucratif. Tier one personnel possède une formation approfondie sur les périphériques sur lesquels ils sont qualifiés pour travailler . Dans la technologie de l'information (TI ) sur le terrain , il ya plusieurs niveaux , et vous pouvez accéder à tous les niveaux jusqu'à ce que votre problème est résolu . Si vous rencontrez un problème qui ne peut être résolu via l'assistance téléphonique , la plupart du temps ils vont envoyer un technicien à avoir un regard sur le problème. Instructions
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regarder à l'arrière du manuel de l'appareil en vous donnant ennuis. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec votre connexion Internet , vous aurez besoin de trouver le numéro de support technique sur le dos ou au bas du modem ou du routeur.
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appeler le support technique . Quand un représentant répond au téléphone , c'est- tier one soutien. Vous expliquez votre problème avec votre appareil ou service et ils vont essayer de le réparer.
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Suivez toutes les instructions tier one vous donne. Une fois qu'ils font tout ce qu'ils peuvent , si le périphérique ou le service fonctionne, vous pourrez raccrocher. Sinon, ils vont vous transférer à deux vitesses .